电销机器人是怎样组织工作的？那些我要提早介绍！

电话复试，做为常规性复试方式

几秒钟内就能下定决心参选人透过是否，

许多老师对电话复试不如倚重，

白白就爆胎了……

电话复试小型爆胎当晚

爆胎一：没迪阿尔库

爆胎二：复试自然环境太喧闹

爆胎三：语调博蒙阿，HR满脸懵

爆胎四：提问难题不无方法论

电话复试其实并不简单

在所有复试中，电话复试其实是难度更大的复试方式。因为在人与人之的沟通中，语言只占很小一部分。美国传播学家艾伯特梅拉比曾给出一个公式：信息的全部表达=7%语言+38%声音和语调+55%肢体语言。

在当晚复试时，你得体的着装、自信的笑容都能为你加分，即使表达有些瑕疵，也有机会透过观察复试官的表情和动作，调整提问策略，弥补失误。

而电话复试的核心组成部分：语言，只占全部沟通的7%；而占比38%的声音和语调，很容易受到电话信号，网络甚至周边自然环境的影响。

这意味着，在电话复试中，你很难展现出自己更大的优势和能力，被挂的可能性很高。因此，对待电话复试，你更要打起十二份的心，做好充分的准备，来应对这场战役。

电话复试考察什么？

一般来说，电话复试是处于投递简历和当晚复试的中间环节。如果电话复试没透过，基本上就失去了当晚复试的机会。电话复试短则 5 分钟，长的会有 20 - 30 分钟。电销机器人企业设置电话复试的目的主要有三个：

1. 核实应聘者的求职信息2. 确认应聘者的求职意向3. 考察应聘者的技能和素质

所以，通常情况下，HR接通电话后，会做以下几个步骤。

确认身份——是否是简历的人选。自报家门——自己是某公司的人力资源部。礼仪难题——确认对方是否方便接听电话。求职意向——介绍岗位，并确认人选意向。深度沟通——基本的胜任力评估。

因此，常见的电话复试难题有：

1. 请做一下自我介绍

尽量把自我介绍部分控制在3分钟左右，若HR表示时间有限，则应该在1分钟以内。重点介绍实习经历或校内实践经验。注意，要选择一些和应聘职位相关的经历，更好能用数据量化自己取得的成绩。自我介绍完，记得说一句以上就是我的个人介绍，不然容易突然冷场。

2. 你觉得自己为什么适合XX岗位？（哪些能力符合我们的要求？）

将自己具备的能力，针对岗位要求，分点阐述，分点会更有条理，且更好是递进关系，从易到难，结合实习or实践经历阐述即可。

3. 你对XXX岗位的工作是如何理解的？

这个难题，不仅考察你对岗位要求的自我认知，HR还想知道你是否了解该公司的理念和做事风格，因此在提问时，除了说明岗位职能外，更好加入企业特色，比如团队精神，与其他部门的合作，服务理念等等。

4. 你的职业规划是什么？

STEP1：确定你的职业目标

目标要与自己的专业或是兴趣爱好相关，也要与应聘的职位有关。

STEP2：个人发展目标→分解成阶段性目标

比如一年内的目标是什么，三到五年的目标是什么。

STEP3：指出应聘公司比较利于自己实现职业目标电销机器人

可以说一下自己对应聘岗位和公司的了解，顺便提出自己对该职位的一些难题。

5. 你有什么兴趣、爱好吗？

调查显示，近90%的HR会把求职者的兴趣爱好做为招人的参考条件，72%的HR会特别留意求职者与招聘职位相关的兴趣爱好。

所以，在复试中谈论个人的兴趣爱好时，也要挑与职位要求密切相关、能说明自己具备某种工作能力的说。

6. 你对薪资待遇有什么想法吗？

一般，大家复试的企业工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。公司呢，也比较喜欢直率的人，但这个难题却不能正面提问，HR希望听到：以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论。

公司欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。

7. 你对我们公司有什么了解吗？

前期准备中做的调查：包括所处行业、市场，发展目标、企业理念，发展情况等等，其中至少有一样是销售额为多少多少之类，千万不要胡说八道，以不知为知。

还有就是公司招聘岗位现在的业务（如果公司招聘职位描述说了的，你必须得说出来，这是态度难题。）

8. 你还有什么难题吗？

这个难题看上去可有可无，其实很关键，现在的多数公司不喜欢说没难题的人，因为他们很注重员工的个性和创新能力。可以问这些难题：贵公司对新入公司的员工有没什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？因为这样体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心！电销机器人

注意不要问：透过互联网搜索就可以了解的难题。比如公司主营业务，人员规模，行业地位，营收状况等规章制度规定的东西。还有深入的细节难题。比如上下班时间，午餐补助，年假制度等。

电话复试小tips

1. 主动选择通话地点和时间

晚上八点多，正在玩手机看视频，突然接到电话说要开始电话复试......昨晚熬夜打游戏，早上10点多睡得正香，被电话吵醒，接起来是复试……和闺蜜出来逛商场，刚买到一杯喜茶，结果接到电话，HR说要和我复试……

如果你接到这种突袭的电话复试，碰巧你刚睡醒，没任何准备，又或者所处地点声音喧闹，这时，你可以主动要求另约时间再联系。

比如，你可以说：对不起，我在外面，比较吵，能不能等我找个安静地方，十分钟后给您回电话？

HR 一般都会答应这样的要求，毕竟安静的自然环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。

如果你刚睡醒，你可以利用这几秒钟，洗把脸，把自己的简历拿出来，看一下公司的招聘要求，思考自己的优势和特长。

总之，确保自己在一个良好的状态下，进行复试。

2. 做好记录

如果有可能，在接到复试电话时，时间拿出纸笔，可以记录复试难题的要点，还可以写下自己提问的思路，分点概括，避免提问啰嗦无重点。电销机器人

3. 注意电话礼仪

表情和姿势会影响你说话的声音，所以在和复试官沟通时，可以面带微笑，坐姿端正，保持积极自信和向上的声调。你复试时整体的状态，是可以透过话筒，传递给复试官的。

所以，不要以为是电话复试，就苦瓜脸，葛优躺。

对了，复试结束的时候，别忘了表达对电话复试机会的感谢。

4. 询问复试官结果何时通知

不像传统的复试，电话复试的结束通常会十分匆忙。所以一旦你可以从复试官那里确认到复试已经结束了，你需要询问接下来的步骤是什么。

比如说询问复试官你什么时候可以得到公司的通知，或者他们会以什么样的通知形式联系你。

希望大家都能好好准备，顺利透过电话复试

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