电话机器人可以替代人工吗(电话机器人)

《2017年中国人工智能职业白皮书》显现电话机器人可以替代人工吗，到2020年中国人工智能整体技术和使用与国际先进水平同步，中心产业规模超越1500亿元。

人工智能呈现快速开展，不断深入更多应用场景，在电销行业又会擦出怎样电话机器人可以替代人工吗的火花?

　　一、智能电话机器人将大规模投入

　　电话沟通是链接企业与客户的直接窗口，在通话中就能发现客户的问题大部分都是高度重复的，如果建立智能大数据库，灵声智能电话机器人就能扮演普通电销员的角色，在企业降本提效中发挥出重要效果。

有机构统计过，国内电销市场规模超越上千万。目前来说传统电销员仍然是企业选择最多的，智能电销机器人使用率还不高；不过随着智能电话机器人的研发与更新，人工坐席将越来越少，智能电销机器人的市场份额将逐渐扩大。

　　二、人机交互形式将会是常态

　　人工智能的开展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人代替人类”、“传统的电销员会不会第一个被AI代替?”等在网络上谈论。比如“意向客户挑选”、“客户关心”等简单、重复的工作占用电话机器人可以替代人工吗了传统电销员很多时间，这完全能够让AI电销机器人来做。

马云在国际互联网大会上说过这样的话电话机器人可以替代人工吗：新技术不是代替人，而是让人做更有价值的工作，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化。人工智能代替单一重复性劳动，但人工智能再智能，还是缺乏情感能力的。

　　三、智能电话机器人将快速开展

灵声智能电话机器人选用深度神经学算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个类别的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户沟通，更能给出专业的问题解答。将智能电话机器人运用到企业电话销售中，能够更好地帮助传统电销人员，从而提高销售业绩。