电话机器人还能做不？

  呼叫中心客户服务系统主要用于客户服务中心，如企业客户服务热线、热线电话、咨询热线等，专业客户服务人员专门接听和处理咨询、投诉等问题。

  呼叫中心客服系统-客户咨询场景是客户服务系统最重要的应用场景之一，可以快速帮助客户解决各种问题。在这种情况下，企业可以通过IVR语音导航模块设置各种自助服务，如语音导航，客户可根据语音提示进行自助查询和服务。

  呼叫中心客服系统-售后服务场景，它是呼叫中心客服系统的一个重要应用场景，本质上属于客服型呼叫系统，其核心在高效的处理用户问题。功能通常都包括IVR语音导航、排队、座位、录音、转移等基本功能，售后服务系统一般需要基于CRM来电弹屏、工单系统等系统集成。

  呼叫中心客服系统-技术维护场景通常用于物业管理部门、企业技术支持部门等涉及技术维护的专业领域。这些部门涉及的问题一般都很专业，答案大多是固定的，因此有必要提高解决问题的效率，并有明确的责任分工机制。呼叫中心客户服务系统可以记录相关数据，帮助企业更容易地解决这些难题。

  呼叫中心客服系统除上述三种应用场景外，还可应用于金融市场、政府部门、旅游部门、医疗部门、制造部门、军事系统、能源电力系统、销售、体育等行业。