未来已来——言通人工智能机器人

  Ai 智能客户服务系统平台的通信模块是由于其采用的云呼叫中心系统saas在模式下，微服务网络统一部署云中的服务器。用户只需打开分配的域名登录并简单设置即可立即使用已部署的在线系统。这样不仅省去了企业用户单独在线下部署服务器的麻烦，省去了高昂的部署费用，还允许用户按需购买服务。

  此外，智能客户服务凭借云架构的优势，不仅整合了传统电话、移动电话、电子邮件、短信、微信等通信渠道，打破了企业间各种通信渠道之间的信息岛；还整合了成熟CRM和工单管理系统，让各渠道下的客户信息都统一存储到该CRM系统中，为企业提供统一的客户信息管理库。

  智能客户服务可以支持运营商侧各种语音线路的访问，包括VOIP、IMS、G卡线、E1中继线、PSTN模拟线等。同时，语音通话可以通过多种方式在用户侧实现，通常有四种方式:1.直接采用sip话机，2.电脑 软电话，3.S口 ** 模拟话机，4.S口 ** 模拟电话盒 耳机。智能客服接入方式总结如下图所示。

      PSTN接入

  当客户使用运营商提供的服务时PSTN可用于模拟线(传统电话的电话线)O口 ** 接入，将PSTN模拟线接到O口 ** 上，运用O口 ** 模数转换能力PSTN模拟线的模拟信号转换为数字信号(SIP)，然后O口 ** 通过网络连接到云IPCC在服务器上注册，如下图所示。

  企业座位接入

  线路资源接入完成后，企业座位可通过以下四种方式进行语音通话：

  微服务网络是中国领先的新一代企业级呼叫中心系统，拥有数万企业用户，为中小企业量身定制新一代智能电话服务系统