发布时间:2022-08-28 人气:303
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竹间科技AI电销机器人咱们公司和竹间智能有过协作,正好能够拿来说一说,期望能够帮到竹间科技AI电销机器人你。咱们是一家互联网旅游公司,之前由于人工客服作业功率一般,本钱也高⌄所以就想换个智能机器人客服,首要是用来给用户咨询和处理各种买票、退票、预订酒店之类的事务。后来公司和竹间智能协作,竹间为咱们打造了智能机器人客服,能够了解客户目的,精确给出答复。这个机器人不仅可完结FAQ(常见问题)的问答,能够进行多轮对话,还能够根据常识图谱来处理客户比较复杂的发问。有它们协助,大部分客户都“满足而归”,不需求咱们人工坐席来服务啦。
之前咱们公司客服人员不行,所以训练时刻长,于是就想找智能公司协作,比照了几家国内AI智能方面比较优异的公司,咱们最终在竹间智能和豁达数据之间考虑了一下,后来咱们将两家进行了比照,比较下来豁达数据在文档辨认方面更有优势一些,竹间智能的在语义辨认和常识库方面更杰出,首要是由于竹间智能供给的全体计划和产品的功用性愈加合适咱们公司的实际情况,所以咱们挑选了竹间智能。协作进程也很愉快,智能服务处理客户各类疑问,还能精准供给客户画像,人工客服有了许多闲暇时刻能够去处理更难的问题,公司内部功率提高了许多,拓宽了事务范围和事务量,做的智能常识库也很不错,常识检索十分快,客服很快就能找到需求的事务和答案,真的协助咱们处理了很大难题。由于整个作用很好,后续咱们之间也会继续加强协作,现在也在聊全体客服中心的其他事务。
咱们公司用过竹间的产品。咱们是外呼外包的,外呼产品咨询、电销、满足度回访等等都做,用的便是竹间的智能外呼机器人,也算是智能客服的一种吧。其实其时考虑集成协作的时分评价了好几家公司,最终挨个试用下来,仍是选了竹间的产品,竹间语义了解的精确度比较高,有时分客户说了一大段话,机器人仍是能够理解意思,精确对答。挺智能的,不是某些厂商那种傻傻的请拨123的那种。
别的便是情感核算方面,现在许多企业都很重视用户的心情啊、满足度呀这些,竹间产品对对话中的口气、心情等等都有监测和预警提示。
之前公司一些外呼客服搭档,被客户怼了不免会有一些心情,但用竹间外呼机器人的话,服务情绪就比较稳定可控了,对客户情绪一向和和气气的,这样客户交流起来也不会觉得是“冷冰冰”,就我来说,接入体会的确不错,引荐。
远景很不错,AI现已开端占领商场了,智能电销机器人也将渐渐替代人工电销
传统电销能做的事,灵音智能电销机器人能够做得更好,专业,省心,功用彻底。
(1) 经过精准语音途径,群呼潜在客户。主动建议“有感情有语调的真人动态”语音呼叫,大幅度进步人工无法抵达的电话呼出量。
(2) 仿照出售专家跟客户进行交流并进行意向挑选,或直接转接人工坐席出售。能够自主判别意向客户,第一时刻体系记载,或许转入人工对接,后台自主录音,记载与客户的交流进程,结束交流现场回访,AI自主学习功用,交流话术不断自我完善,不放过任何一个意向客户。
(3)三重营销于一体挑选潜在意向客户,引导客户交流,直接锁定目标客户。灵音AI智能电销机器人自带客户处理CRM体系,能够根据用户自主设置的意向客户条件,主动挑选意向客户,生成意向客户报表,对接人员听取对话录音,提早拟定营销战略,结束无缝对接。
(4)传统电销人员一天最多能够打200-300通电话,灵音AI智能机器人均匀一个端口每天能够打600-1000个电话作业功率大幅提高,获客作用十倍、百倍添加。一个灵音AI智能电销机器人胜似五个普通电销人员,机器人作业时刻内,不休憩,不喝水,不间断的呼叫潜在客户,让潜在客户有需求第一时刻听到您的动态,让您公司作用十倍、百倍添加。
(5)让企业经营本钱大幅下降。现代企业最大的本钱是人职薪酬,一个灵音AI智能电销机器人的本钱仅是企业半个人一年的薪酬,电销机器人帮您节省了人员薪酬费、训练费、招聘费、社保费、场所费等等。用了电销机器人,无需再为招人忧愁,再无需花时刻精力培育新人,统统由机器人搞定!AI智能电销机器人在未来将会带来巨大的商场和商机
一开端我认为竹间智能公司是一家科技公司竹间科技AI电销机器人,后来在银行上班竹间科技AI电销机器人的表哥竹间科技AI电销机器人他们和竹间智能有一个协作项目竹间科技AI电销机器人,听他描绘我才知道竹间智能是一家情感机器人服务研制公司。他们公司的智能外呼机器人产品还蛮强壮的,能够批量的打电话,给银行供给了智能客服、智能质检、智能外呼、智能还款、智能查账、智能分期等功用,最近还获得了两亿的融资,和华为公司都有协作,归纳实力挺强的竹间科技AI电销机器人!
咱们公司是做大型工程机械设备的,在全国各地都有客户。在售后修理方面,一旦设备呈现了问题,修理人员就必须精准定位到出问题的零配件,咱们之前都是彻底依靠人工进行排查⌄老职工没问题,但许多新人不太行,不同零件部件的修理办法不一样,与此相关联的常识点也不一样,修理时得翻找很多材料,或讨教别人,十分消耗时刻。后来公司就和竹间智能协作,在他们的协助下,上线了排障帮手机器人,现在修理人员只需在手机上和这个机器人对话,描绘问题,排障帮手瞬间就能够给出答案供参阅,以免去查询材料了。基本上简略的问题都能够处理,修理的作业功率也因而得到了大幅度提高。
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