发布时间:2022-08-23 人气:256
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现在电话机器人,已经算是很成熟了。不能说完全代替人工,只能算是一个减少人力的工具吧。机器人的原理就是,导入海量数据,筛选出意向客户,然后再人工跟进意向客户。只是市场上的贴牌机器人,太多了。怎么找到一个真正有实力的电话机器人。就要
货比三家啦。
百度搜
江西电话机器人
就可以找到我们拉
是营销电话,一般都是电话机器人打的。
电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户,解放人力,代替人去做那些重复而又繁杂的事,让人回归到人本身当中,去做更多其他的事。但是这里有一个要点,那就是它不是真正的机器人,而且一套系统而己。
这种营销电话其实就是骚扰电话,可以在手机设置白名单,在白名单中的用户电话会优先通过,而不在名单内的电话号码会被屏蔽掉。
拦截措施
1、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站已开辟专门举报通道,用户可以在“举报骚扰电话”一栏中填写“骚扰来电号码”,并指明骚扰形式与来电时间,这类举报信息将会由相关部门协同处理。
2、同时也可以通过12321网站、APP、公众号等渠道举报。对于违规发送垃圾短信的号码,运营商将采取停机、列入黑名单、停短信功能等惩处措施。
一般价格在几百到几千不等,主要是看想实现哪些功能。
智能语音机器人的出现给市场带来的新的选择,并且比外呼系统有更多的优点:1.高效工作,机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效。2.更低成本,机器人配置简单,替代部分人工坐席,可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本。3.稳定可控,无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务,机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性。4.精准意向,系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。
这类电话销售机器人有很多:比如 大融科技 ,名声电话机器人等;
选择的话,要注重售后,还有就是产品是否能够快速迭代,互联网唯一不变的就是“变化”,不能时刻跟随市场动向,深度满足客户需求,永远不保持一颗创新初心的AI产品一定不是一个好产品。
推荐快商通的智能仿真营销客服机器人
一、优势和价值
快商通仿真营销客服机器人是建立在快商通十年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。它是基于快商通“艾赋能大脑”技术引擎,以自然语言处理、意图识别、上下文语义理解等核心技术,精准识别用户意图,智能匹配出最佳解决方案。通过不断完善知识图谱深度学习,机器人能够完成用户常规咨询的实时解答,同步可采用人机协作模式,将机器人无法解决的问题转交人工客服处理,大幅提升前端咨询接待效率。
二、快商通智能客服机器人
目前市面中有很多品牌的机器人客服系统品牌,它们服务质量参差不齐,功能效果更是差异显著。在众多的机器人客服品牌中,快商通仿真营销客服机器人是用户反馈效果最好的一个。快商通从09年面市至今已服务过36万家企业用户,全面为科技、电商、金融、教育、医疗等众多行业提供智能客服解决方案。
三、节省80%以上客服人力
采用最新智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。
高峰繁忙,分担人工客服接待压力;
区分接待,分配流量资源,人工客服接待高质量访客;
离岗开启,提高碎片时间利用率;
夜班上岗,避免夜间无人值守导致访客流失
四、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待,人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客,低质量渠道及低价投放词的访客让机器人接待,释放人工精力集中接待高质量访客。
智能引导开口,永远保持最佳状态,秒级响应,主动暖场,自动识别访客意图,多话术引导开口,消除访客戒备,提升开口率。
当人工客服对话接不过来的时候,分出部分让机器人做先前接待,缓解客服的接待压力,有效避免人工客服长期处于高强度工作下所不断积压的情绪干扰问题,同时实现访客0流失,有效挽回因人力造成的对话流失。
全程监控,机器人状态、话术始终保持最佳状态,所有操作记录有迹可循,人工客服可随时监控聊天内容,人机协作实现接待效率最大化
不断优化机器人话术,让机器人客服24小时保持深度自主学习状态,使机器人客服逐渐达到优质咨询师的水平保持高套电率,且不会有流失的风险。提前为未来优秀咨询人员离职所带来的风险做准备,咨询体系抗人员流失风险能力得到极大提升。随着纯人工客服体系不断优化迁移至人工客服+客服机器人相结合的咨询团队体系,可同步降低50%~80%的人工成本。
快商通仿真营销客服机器人,不但可助力人工分担高峰流量独立接待获客,且话术规范可控无需担忧违规风险。如有新增违禁词,企业可一键排查所有话术的违禁词,高效灵活调整,话术规范可控且同步提升企业效益。
五、适用行业或企业
快商通智能客服产品适合各种类型的行业和企业。目前快商通的用户包括大、中、小、初创等各类型企业,涉及医疗、教育、金融、电子商务等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通,且目前企业也越来越重视客户服务,只要您有这个需求,快商通都可以为您效力。
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