发布时间:2022-08-02 人气:294
电话销售本身就是一个比较枯燥的工作电话机器人各种费用的消耗,重复的工作电话机器人各种费用的消耗,狭小的空间,很容易让人放弃。
在AI进入外呼行业之前,外呼行业的行业痛点真的非常难以解决。人工成本高、工作效率低、人员流
动大已经成电话机器人各种费用的消耗了这个行业的惯例,企业对此也只能感到茫然。
从业者之痛:没有办法的职业设定
电话销售有三大特点:无效率高、挂断率高、精准率低。想要解决这个问题,除电话机器人各种费用的消耗了提高号码质量以外
就只能考虑提高拨打效率。
就成本而言,企业更多的会选择后者,对于人工而言,工作效率一旦饱和就很难再有提升,所以,提
高拨通率也显得成效不大。
再加上电销工作的压力大,每天要承受的心里和精神上的折磨也让人倍感失落,直接导致人员流动率
大。企业无法留人,招聘难度大,又让电销行业的现状饱受冲击。长此以往,对企业发展也极为不利。
企业之痛:无可奈何的人员成本
上面说到,如果想要提高电话拨打的效率,在号码质量不变的前提下,想尽快寻找出意向客户,除电话机器人各种费用的消耗了
增加人力便别无选择。但是增人就等于增长成本,这对企业来说即便有利也是收效甚微。
除了员工的各项成本费用,企业在招人的过程中也消耗了大量的资源,所以,无处不在的成本让企业
对电销行业是又痛又爱。但自从AI加入电销行业之后,一切都变得不一样了。无论是员工的问题还是企业的问题都得到了解决。
1、效率提高不只是一点点
当智能电话机器人应用到企业的各种外呼中心之后,不但电话的日拨打量大幅度提升,号码的筛选效
率也得到了改善,不管无效率高、挂断率高和精准率低是多么让人头疼的事,电话机器人都能用快速
的处理能力和高效的拨打速度把问题解决。
2、成本低了不只是一点点
雇佣员工对企业来讲是非常耗费成本的事,但是有些工作不得不由人工来承担。不过关于电销行业的
AI化改革,让人工成本瞬间降低了几倍。
传统人工话务员一天只能打200-400通电话,除了节假日,每年的工作日不超过250天,而工作状态
却极易受各种因素的影响。
相反,智能电话机器人就不一样了,每天可拨打800-1200通电话并且全年无休,极大的节省了时间成
本。雇佣电话机器人的钱又比人工节省几倍,有降低了资源成本。用低价高效的员工来代替高价低效
的员工,这样的选择相信很多企业都会做。
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