电话机器人的出现起到了什么作用(为什么电话是机器人接的)

新时代发展新经济电话机器人的出现起到了什么作用，而新经济在本质上又属于服务经济，所以当一个有形产品在消费者的需求上逐步降低比重之后，产品带来的服务附加价值正在慢慢上升。

进入服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略，对企业来说，也越来越多的将服务列为核心竞争力。

尤其是整个服务过程中的售后服务已经占据电话机器人的出现起到了什么作用了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践，从而实现在同行业领域中拔得头筹的目标。

就企业在销售过程中服务而言，通常会有三种服务形式电话机器人的出现起到了什么作用：售前、售中和售后。其中售后服务是市场竞争所致的必然结果。当某种产品已经发 展到一定程度，制作工艺和应用技术相差无几时，售后服务显得就尤为重要。

以智能外呼为例：如今市面上有很多品牌的智能电话机器人，很多企业在使用之后都表示出电话机器人的出现起到了什么作用了不同的“用后感”。比如，使用过程中话术有问题需要修改，但是找不到产品的售后，或者找到了客服问题得不到解决；还有产品升级和拨打跳号等问题，回馈给产品企业最后却根本找不到人。

不仅产品质量得不到保障，售后服务也不够到位，这样的企业如何能够保证自己在行业中的竞争地位？

硅语电话机器人在售后上就做的很好，关于售后可以告诉您：

话术修改，会在短时间内帮您完成；

产品升级，技术部门会及时联系到您；

产品出现问题，客服会及时反馈并积极解决；

只要是选择了硅语电话机器人，就是选择了一份品质和保障。

做产品要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务，并及时予以承诺，提高各方面的服务质量，使企业售后服务在企业营销中真正发挥其独特的作用，这是硅基智能长期发展以来一直秉承的理念。