发布时间:2022-08-23 人气:263
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主要看录入话术和客户资料,这个东西没有想象的那么好,目前机器人的识别率还达不到很高的识别率,使用中要不断的完善话术,最多只能筛选一下那种空号,秒挂的客户,有点意向的客户不能很好的沟通,如果你在的地方,大多人使用方言讲话或者普通话不好,最好别用这个,因为方言识别不了,本人公司使用机器人有一段时间了,还是不如销售人员打电话效率高,而且浪费客户资料,一天打10个小时,拨出去也就800多客户电话,具体能打通多少,要看客户资料的质量了~
打电话的机器人俗称“电话机器人”,是一款通过精准语言平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。
电话机器人在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼,自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的,提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、助力企业降本增效。
相比人工打电话,机器人打电话更加省时省力,⌄而且还能大大节约人工成本。CACEN嘉舜通讯的智能机器人就很不错,机器人声音堪比真人声音。
人工智能时代,重复,繁琐,浪费时间和精力的工作交给机器人做,人工销售人员并不会失业,而是将更多精力放在意向客户身上,毫无疑问,业绩会因此大大提高。现在电销机器人也不少了,企业要好好对比一下,孰优孰劣,合适企业的电话机器人无疑对企业和电销人员都大有裨益。
是的,外呼电话机器人的效果有很多,下面我就说两点,1.每天的通话量是人类的4-5倍,2.每通电话的状态都是一样的稳定,不受外界影响,3.最重要的是当我们在喝茶聊天之余,它还在无怨无悔的工作。
1、效率高,成本低
电话机器人一天可以打1500-2000通电话,“培训”三天就能上岗,基本上不需要成本。普通的电话销售一天打200-300个,就算很努力了,这么一算,一个机器人就能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本。
2、没有管理的负担,也没有离职风险
电话销售一天需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
3、全面获取客户信息,对客户进行智能分类
电话销售在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据,第一时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,再由人工跟进。
4、数据云存档
人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。
5、可应用于多种场景。除了电话销售,电话机器人还可以应用于很多不同的场景,比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。
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