六天可打上百次电话的外呼机器人为什么能躲避市场监管？

电话销售早已成为了现代比较盛行的销售形式，拿起电话每一人单厢，但是什么样通过电话与旁人良好的沟通交流，并达成一致销售有意向，可并并非两件简单的事了。

一、要消除她们的内心深处心理障碍

很多人在打电话以后就早已担心旁人婉拒她们，遭婉拒后不知该什么样应付，只能接起电话；甚至很多人盼着电话赶快读出来、随处接听电话，总是站在接电话人的视角考虑，想像他将什么样婉拒你。假如你这种想，就变成了两个人在婉拒你。那亮出的电话也不能接到预期的效用。

消除内心深处心理障碍的方法有以下两个：

（1）放平好心态。做销售，被婉拒是再恒定不过的事。不恒定的是没有人婉拒她们，假如这种的话，就不须要她们去运货了。她们要对她们她们的商品和服务项目有百分之十六千的自信心，对商品的发展前景假如非常的悲观。别人不必或不须要她们的商品或服务项目，是她们的经济损失。同时，归纳出她们商品的两个缺点。

（2）擅于归纳电话机器人。她们假如非常感谢，每一个婉拒她们的顾客。因为她们能从她们那里汲取到为什么会被婉拒的经验教训。每晚收发之后，她们都假如纪录下来，她们婉拒她们的形式，然后，她们再归纳，她们假如到时候还碰到类似于的事，什么样去将它化解。这种做的目地是让她们再次直面通用型的问题时，她们有足够多的自信心去化解，不能惧怕，也不能绝望。

(3)每晚抽一点时间自学。学得越多，你会发现你晓得的越多。她们去自学的目地不在于达到一个什么样的度，而是给她们她们足够多的自信心。当然她们假如有特异性的自学，并并非什么不晓得的都去学。打电话以后，把你想抒发给顾客的关键字能先写在纸上，以防由于亢奋而"语无伦次"，电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目地

打电话给顾客的目地是为了把商品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是她们的电话要打的有效用，能够得到对她们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么她们就能直接向其介绍公司商品，通过电话沟通交流，给其发商品资料邮件、预约拜访等，如并非负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给顾客并非目地，她们要的是联系到她们的目标顾客，获得面谈的机会，进而完成她们的销售。

三、顾客资源的收集（找对目标）

既然目地明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择顾客开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多多的有效潜在目标顾客，假如连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要电话机器人，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择顾客必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求；

2、有一定的经济实力消费你所销售的商品；

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。

比如她们的商品属于商品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在顾客开发的时候，她们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通交流

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人并非你所要找的目标，准备的一大套销售TNUMBERPTP还没讲就被拒之门外，那么她们就要想办法绕过这些心理障碍。

绕过前台的TNUMBERPTP：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若旁人问到你是谁，你就说是其顾客或者朋友，这种找到的机会大一些。

2.多准备两个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这种成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问电话机器人（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这种就能躲过前台。

4.假如你觉得这个顾客很有戏，你就不要放弃，能找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也能互相自学。

5.以她们的合作伙伴的身份

例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否接到。

6.不晓得负责人姓什么，假装认识。

比如说找一下你们王经理，我是XX公司XXX，以后她们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，能说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？

7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。

假如负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这种接电话的人就很难再婉拒你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标顾客，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起顾客的兴趣，让顾客愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清楚地让顾客晓得下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给顾客的目地是什么？

3、我公司的商品对顾客有什么用途？

开场白更好用最简短精炼的语句抒发她们的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且顾客关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。电话机器人

例如：您好，张总，我是XX有限公司XXX，她们公司主要是做各种水果、干果商品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。她们的商品您能作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的顾客，维护好您的顾客关系。

注：不要总是问顾客是否有兴趣，要帮助顾客决定，引导顾客的思维；直面顾客的婉拒不要立刻退缩、放弃；最主要是约顾客面谈。

六、介绍她们的商品

电话里介绍商品要抓住重点，突出她们的商品特色，吸引顾客：

1、配送优势

她们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，能分几次刷卡送货，还能充值，您作为礼品送给顾客，既方便又实用，顾客只要一个电话，她们就把商品送到家了，节省了您顾客外出购物的时间，而且商品品质有保证。

2、商品优势

她们的商品大部分是进口水果、干果，而且很多水果她们有她们的种植园，确保了商品无农药残留，很多商品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的商品和服务项目送给顾客，顾客关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对她们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗！！电话机器人

3、礼盒优势

她们的礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为礼品赠送顾客，又能够用来走亲访友，能根据她们的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给顾客、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便的烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。

七、处理顾客的反对意见

介绍商品时会碰到顾客的婉拒、质疑，但是她们保持好的心态，同时针对顾客提出的婉拒、质疑能够想出应付的TNUMBERPTP。

顾客的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。

非真实的反对意见有几种：

1、顾客的习惯性婉拒

大多数人在接到推销电话时，反应是婉拒，这种顾客就要转移他的注意方向，她们是走的团购路线，商品并非卖给他她们，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的顾客关系，带来更大的企业效益。

2、顾客情绪化反对意见

她们打电话给顾客的时候，并并非很清楚顾客现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通交流。所以能从顾客的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通交流中，顾客也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。

3、顾客好为人师的反对

顾客指出你的观点或者商品不足的地方，并并非真的不满意，顾客她们也清楚这个世界上没有十全十美的商品，他只是想告诉你她们有多厉害、多懂行。她们能赢得和顾客的争论，但是会输掉销售的机会。电话机器人

销售人员所要做的事就是闭嘴，对顾客的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：

恩，您说的很有道理，什么商品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多。

然后再提出她们的不同意见，这种既满足了顾客的虚荣心，也达到了她们销售的目地。

真实的反对意见主要包括：须要方面和价格方面的反对

1、须要方面，有几种表现形式

（1）暂时不须要，有须要我会打电话给你的这种的回答，可能是她们的开场白没有吸引顾客，那么她们就要调整TNUMBERPTP，重点讲她们商品能给他带来什么。

比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老顾客也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，顾客礼品能够增进顾客合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还并非越做越好。

（2）你先发份传真/资料过来看看，到时候再说 这种的回答只是给她们到时候打电话留下机会，那么她们就要考虑到时候打电话时，怎么样吸引顾客的关注了，不能太急。

（3）我还要考虑考虑/再商量商量这种的回答，她们就要找到顾客考虑的真实含义了。电话机器人

能询问：您是担心哪一方面？这种好了，我带着商品和资料去您那，您好做个直观的了解。"更好是约面谈，问清原因找出化解办法。

（4）她们早已有合作伙伴了 这个时候千万不要贬低旁人的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的顾客，结果适得其反。

你能这种说：哦，那先恭喜您了，不晓得与您合作的是哪家公司？作为同行她们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方？

如顾客感兴趣，能给其分析下你的对手的优势，然后说出你商品的不同之处，引起顾客兴趣，然后再提出约见下，让你的顾客了解下商品，多个选择也不能对他造成什么经济损失。

（5）我现在很忙，没有时间和你谈

这种答复 她们能这种回答：

"没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。"

假如顾客还是婉拒，那就告诉顾客先给他发个邮件，约个到时候联系的时间，给顾客个缓冲期。

2、价格方面的反对，电话沟通交流，尽量避免谈价格，如非要报价格，能报一个大致的价格，尽量报一个范围，而并非准确的价格，便于和顾客讨价还价。

八、约顾客面谈

她们打电话的最终目地是销售她们的商品电话机器人，这就须要和顾客坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到顾客对其上门拜访。任何一个顾客都不可能是一个电话就谈成的，也许次没有约成功，但是她们能给她们留下后路，能这种说：

"XX总，您看这种好吧，明天下午我带着商品和资料去您那一趟；"

"哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不能耽误您多少时间，周三下午您几点有时间？"

"好的，那周三见吧，到时候给您电话。"

约见成功，你打电话的目地就达到了，下面的事就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。