电话机器人几万元，电话机器人的产品价格遍布世界各地困惑答疑

电话销售当然算销售了，它属于销售的三种类别之一。

许多人和题主一样，只知道销售是个工作岗位名称，却分不清销售工作岗位的类别。一般而言销售组织工作按商业模式分成三种类别，分别是电话销售、C 端顾问式销售、B 端大客户销售、渠道销售。

电话销售：组织工作气压大，相关人员文凭相对较低

电话销售类别的确是最不受冷遇的一种销售商业模式。也是销售组织工作被曲枝非议的主要因由。10 年前我曾在一家互联网公司全权负责 300 人的销售项目组，其中有 200 人是做外呼电话销售组织工作的。他们须要先通过电话与陌生客户建立关系，然后推荐产品，最终单额小的就在电话里直接成交量，单额大的要是到实体店见面成交量。说到此种商业模式，主要有如下两个特征。

首先组织工作气压极大，每人须要至少拨通 120 通电话，整体收发时数不低于 2 小时，这三项都是必不可少的条件。在确保数目的同时，也要确保时数。由此看来销售相关人员肯定不止要打 120 通电话，即使还有许多忙音与丘壳的情况存有。当你走进电话销售的服务部，你就能感觉到甚么叫百嘴千舌。大家用不同的语调说着类似的语言，即使室内声线较大，许多人都不由自主的提高音调。整个服务部除了午睡时间外，几乎都是被香喷喷的氛围弥漫。再加上彼时出了单要是雀跃士气，游街，热闹程度不逊于节日联欢会。呼叫中心

虽说，我刚加入这个项目组时，也感觉此种商业模式太 LOW 太合情理。特别是中午睡息后为了冰镇，各邦勒班县进行消化系统格斗游戏。之因此说消化系统格斗游戏，是都带有性虐待色彩的那种，其中会有些不忍心窥视的画面存有。

即使我之前是在某知名教育民营企业负责销售管理，那家民营企业对销售相关人员的必不可少条件有很高要求，管理风格也较为职业联赛。因此我初到这个电话销售项目组时，的确非常的不适应环境。后来我与我的直属单位上级领导Arudy几次，建议能不能换些启迪心智的格斗游戏活动。我的上级领导用严厉的语调告诉我，电话销售假如要保持激情，就必然要解放本性，你不要搞甚么高技术标准，把统计数据给我这三类了就行。即使我彼时较为年轻，对于要学的事情，宁愿单方面执行。慢慢的不知从甚么时候起，就也完全的适应环境了。假如你问我电话销售更大的特征是甚么，那是统计数据化。它是概率成交量的典型，也是你拨通的电话数目越少，你成交量的可能越大。因此你就理解为甚么每当接到那些滋扰电话了吧。

再说下电话销售项目组的相关人员构成，从文凭的角度上看，大专居多，本科与高中其次。即使组织工作性质是不断的重复一套话术，因此能吃苦、耐得住寂寞是最重要的。这个工作岗位对双商的要求不高。但是你反向思考一下，正是即使从业者普遍素质相对较低，假如你能力突出，就很容易被领导关注到。职场中也有许多通过做电话销售逆袭的例子。呼叫中心

我之前带过的项目组中，有一个男生就属于聪明又刻苦的类别，他只有高中文凭，通过自己努力，做到了一家金融互联网公司的销售总监。如今在北京有房有车，去年又跳槽去了一家财务类别公司做销售总经理，收入已经是许多本科生的十几倍。但这里有一个背景信息，是他在做销售的时候，永远是项目组中下班最晚的那个人。赶上月末催款日，他就会在公司里通宵，人送外号张三郎。

C 端顾问式销售：职业形象好，专业度高

「顾问式销售是一种全新的销售概念与销售商业模式，它起源于 20 世纪 90 年代，具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售相关人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。」

如上是顾问式销售的概念，通过它的概念解析你会发现，顾问式销售并不是指某一类职业，而是一种销售方法。但是即使有些职业以此种销售方法为主，因此就称之为顾问式销售，例如投资顾问、教育顾问、置业顾问、护肤顾问等等。即使 B 端大客户销售中也包括了顾问式销售，我们在这里只讲解针对 C 端的顾问式销售。呼叫中心

首先谈到顾问这个词语时，你脑海中联想会是甚么？应该是一身职业装，举止优雅，谈吐自信。说的没错，顾问式销售的确对个人形象有较为高的要求。因此在民营企业招聘时，会在招聘要求里写明「形象好、气质佳」。同时既然能够称得上顾问，那么业务知识肯定要比客户更专业。换句话说，顾问式销售拼的是专业程度。拿教育顾问来说，不管你是给自己咨询英语课程，还是给你的孩子咨询中高考课程，都须要一个比你更懂的人来给你分析讲解其中的内容。假如你是初入职场的销售小白，你可能会问：我自己还没有经验，做不到比客户专业怎么办？这要是依靠民营企业提供的培训支持来完善。没有谁是生下来就非常专业的，大家都须要有个学习积累的过程，因此在这一点上不用担心。

由此看来想成为一名出色的销售顾问，首先要有专业气质，其次要有学习能力。其中本科文凭以上的居多，特别是文科专业。

先说一个教育顾问的案例。我曾经在国内一家知名教育民营企业组织工作，最初是做教育顾问，后来晋升为项目组的管理者。在一次新员工培训课上，有个姑娘给我留下了非常深刻的印象。