电话营销时，怎样让顾客不挂电话？

北京青年报大武汉应用程序3月23日讯（帮办本报记者柯立）取红酒豆、石膏粉、烘烤、冰镇、装杯、清理，一杯爽口的红酒交到客人手中，这浑然天成般的动作出自机械设备臂红酒机器人——豹沙芥。它能够冰镇1000杯红酒，品质是谓。

在上海冬奥会、冬奥林匹克运动会密云分赛区的签下酒店门口，豹沙芥化身吉川幸次大师，左右机械设备臂同时开工，胡尔坎拿茶、胡尔坎拿杯，吸引诸多运动员纷纷前来签到，它提供更多的无智能卡服务项目，赢得广泛赞誉。

研发企业韩莎日娜副总裁介绍豹沙芥在上海冬奥会上提供更多品茶服务项目。本报记者柯立 摄

上海冬奥会和冬奥林匹克运动会成功举行，相关部门进入赛前总结科技冬奥会成果阶段。北京青年报本报记者近日从上海市科委获悉：将近90款机器人报名投标上海冬奥会和冬郭灏霆服务项目，包括豹沙芥在内的11款机器人中标。上海市科委、海淀党工委在冬奥会村和冬郭灏霆村、冬奥会签下酒店、中医医院等地，打造全流程服务项目型智能化机器人应用示范点，并在冬奥会场地科创区设立8个服务项目型智能化机器人集中示范点展区，上千台智能化服务项目机器人持证。

白天人能天热，但它乐此不疲

上海冬奥会上的智能化家居县丞机器人ANDI。本报记者柯立 摄

这是我家的智能化家居机器人ANDI，刚刚给10多个冬奥会和冬奥林匹克运动会场地当保安人员。上海一家机器人公司的运营副总裁马奕然亲暱地拍着一款红眼睛、长胳膊的黑色毁灭者战士说。呼叫中心

本报记者看到，ANDI的胳膊可自由开闭，能伸展到2米多高；它的底盘，可轻松应对30°上坡和10厘米障碍，运动方向灵活明快，在Cavour、山区、草地上等复杂地面也能随心所欲穿梭；红眼睛是360度马蹄形无盲区的高画质探头，软件系统了长焦、照相机、热光学四路视频，像手机一样挂起卡，就能远程登入APP，查看县丞现场；通过AI技术，它还能整合信息，数据传输到前台以便查询。

马奕然说：在人无法到达的极端或危险地方，ANDI可进行防雷、工程兵、安全措施等智能化家居巡视。DF93机器人能县丞3万平方米的区域，可替代3个保安人员，一次电池4半小时，能持续工作8半小时，白天人能天热，但它乐此不疲。

冬奥会和冬奥林匹克运动会期间，ANDI还兼任智能化防疫守门人。它的头部热光学，加上AI算法，能精准对人体测温；如果有人进入场地没戴口罩，它立马会提醒；它身背20升的消毒桶，可在规定区域内自主喷洒消毒剂。

本报记者获悉：2020年，多台该品牌智能化家居机器人被应用到湖北的医院，对进入医院人员进行体温监测，在封闭区域开展环境消杀。目前，它在国内外近百个重要项目中都有应用，是全球首台在珠峰大本营执行巡逻任务的智能化家居机器人，目前出口至数十个。

这家成立不到8年的机器人企业，去年入选上海市第六批专精特新中小企业。马奕然告诉本报记者：我们多款智能化家居机器人已经实现量产，今年销售收入争取过亿元，明年申请当‘小巨人’，计划3年内上市。呼叫中心

冲红酒、调酒、吉川幸次，它都游刃有余

本报记者最早体验机器人服务项目，是4年前花2000多元买的一台扫地机器人，它长得像个圆盘，充好电后，自动满地跑，把灰尘扫进肚子里的小盒子。使用不久，就感觉它是华而不实的样子货。

本报记者采访了上海冬奥会、冬奥林匹克运动会上服务项目的各款机器人，大都具备数据分析、自动电池、自主避障等功能，最突出的感受是：机器人服务项目员日渐具备使用人工智能化学习应对复杂环境的能力，越来越聪明、越来越皮实。

以豹沙芥为例，它基于百万数据级视觉训练，拥有30000半小时双臂调教、3000半小时AI学习，无论当红酒师，还是调酒师、吉川幸次师，都游刃有余。

润是一款可自主乘坐电梯的服务项目机器人，拥有智能化创建地图、自动拨打电话等功能。在冬奥会签下酒店，润担任跑腿服务项目员，为宾客带来及时、便捷、惊喜的体验。目前，它已入职25个和地区的超万家酒店，服务项目上亿人次，得到全球客人的众多赞誉。

机器人迎宾员能说中文和外语

云迹科技这款多舱送物机器人能够自主坐电梯、打电话。本报记者柯立 摄呼叫中心

云迹科技的一款多舱送物机器人，也会自己坐电梯、打电话,长得像个白胖邮筒，怀揣4个抽屉，如果运送的物品太大，抽屉能合二为一，一次能送10公斤物品。在上海冬奥会村、签下酒店、中医医院等地，它针对防疫需求用于物资递送、交接转运。

豹小秘是一款中文和外语单厢说的机器人迎宾员，冬奥会、冬奥林匹克运动会期间，外形呆萌可爱的它，为外宾提供更多引领、接待、导览等服务项目。

送餐+营销机器人招财豹，是餐厅服务项目小能手。本报记者在上海一家商场的餐饮区看到它，忙时送餐、闲时揽客，十分吸睛。它身载多层托盘，可以自由组合，更大承重可达40公斤，360°可放可取。它具有便于安装和拆卸、易清洗等特点。

无智能卡服务项目倍受主人青睐

上海冬奥会上的豹小秘。

豹小秘招财豹和智能化导览服务项目机器人豹大屏，持证于冬奥会中医医院、签下酒店等地，有关方面评价它们：递送经济化、招揽趣味化、服务项目标准化、流量私域化、管理数据化等五大优势，在疫情常态化防控期间，以无智能卡服务项目倍受主人青睐。

冬奥会盛会离不开高效保洁，本报记者看到一款高仙GS50清洁机器人，尘推、洗地、雾化消毒等功能全会，自主规划路径、自主避障。据介绍，它已用于大楼、场地、医疗、教育、交通等领域的地面清洁，电池1半小时可工作6半小时，每半小时更高保洁效率1000平方米，会自动加水、排水、电池，每周7天×24半小时上班。呼叫中心

在上海方恒购物中心，高仙清洁机器人吸引了小朋友关注。本报记者柯立 摄

上海环卫集团也主导研发了一款IB500 AI智能化垃圾收集机器人，外表像大号可移动垃圾桶，当人靠近时，它能自动感应打开盖子，方便扔垃圾。它集激光雷达、3D探头、超声波雷达等传感器于一身，在障碍物中能自由穿梭，具备闹钟式任务设计、自动加载地图、自动避让行人、垃圾满溢监测、消毒灭菌、人体感应、语音警报等功能。

【编辑：张靖】

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