不是所有的电话机器人，都懂AI电销

日常现实生活中，我们经常会接到各式各样的滋扰电话，从房地产做电视广告电视广告，到贷款办理推荐，再到银行理财产品贩售，可谓烦告负烦！在网络时代，电话销售早已逐渐成为两个火爆产业发展的金融行业，其一定程度虽然促进了国民经济的有效率提升，但过度泛滥成灾却也减轻了人们的现实生活负担，尤其是滋扰电话的盛行于和对隐私的外泄，更是让人郁闷万分。

有鉴于此，近年来政府和五大电信公司公司已经开始给予滋扰电话高度的倚重，透过经济政策的发布和综合性环境治理公益活动的加速积极开展，资源共享双方已经已经开始不断的对滋扰电话和电销金融行业展开规范化。这对普通民众而言是两个灵修，其有效率保障了我们的现实生活权益和隐私；但对日益兴起的电话机器人而言，无疑是两个死讯，今后电销机器人的产业发展之路尚待思索。

滋扰电话综合性环境治理暴力行动火爆积极开展

正所谓：滋扰电话年有，而无法无天，针对其越发肆掠猖狂之势，从去年已经开始，国务院法制办、更高人民检察院、更高人民检察院等十三部门便联合下发了《综合性综合性环境治理滋扰电话组织工作计划暴力行动计划》。下定决心自2018年7月起至2019年12月底，在全国积极开展综合性综合性环境治理滋扰电话组织工作计划暴力行动，有效率促进滋扰电话环境治理的组织工作步伐。

据了解，组织工作计划暴力行动将综合性采用法律、行政、经济和控制技术等控制技术手段，重点对商业网络营销类、蓄意滋扰类和犯罪类滋扰电话展开综合性环境治理，透过规范化通讯系统管理、加强根源环境治理监管、打击违法获取个人隐私等措施，齐心协力撕开滋扰电话利益链，实现通讯服务环境的加速再生。电销机器人

根据计划的计划和指示，联通、移动、电信公司五大电信公司公司早已正式迈入了滋扰电话的申诉综合性环境治理组织工作。日前，中国联通民泽了一条信息则表示：为维护使用者合法权益，联通将对被控滋扰的电话展开依法处置。而移动和电信公司也则表示早已从控制技术角度出发，下定决心从根源上环境治理滋扰电话，保护使用者个人权益。

上述经济政策、暴力行动和措施表明，目前我国对滋扰电话的综合性环境治理决心早已十分始终如一，已经已经开始从思想上的倚重进入到对实践的付诸实施，当前滋扰电话的综合性环境治理公益活动积极开展加速而火爆，今后的力度还有望进一步加大。

机器人正助长电话滋扰气焰

众所周知，之所以当前滋扰电话综合性环境治理之风如此盛行于，综合性环境治理公益活动积极开展如此火爆，是因为一方面滋扰电话实实在在的侵犯了人们的现实生活权益，另一方其侵权力度和速度还在不断扩张。其中，电话机器人的出现一定程度助长了滋扰电话的嚣张气焰。

电话机器人因为成本比人工更为低廉，打电话的效率和质量更高，不仅透过机器换人有效率的实现了对人工电销员的替代，且极大的拓展了电销金融行业的组织工作力。电话机器人获得大规模运用之后，电销不再受到成本、人才、效率、质量等因素限制，打电话更加频繁，人们受到的滋扰程度也大大加深。电销机器人

南方周末曾发过一篇报道指出：电话机器人出场后，滋扰电话半年飙升了6倍，由此可见电话机器人对滋扰电话的加持作用是多么显著。作为两个新鲜事物，电话机器人因为完美的融入了电销金融行业，逐渐放大了社会本身的顽疾，虽然电销机器人本身无好坏之分，但其无疑为滋扰电话的产出和盛行于，提供了新的途径与便利。

今后电销机器人亦有助综合性环境治理

不过，俗话讲物极必反，电销机器人在助长滋扰电话气焰的同时，其也有望成为杀死滋扰电话的一柄利剑。

因为要想分别出人工拨打的电话是否为滋扰电话，在控制技术上其实是较难实现的，五大电信公司公司也只能透过拨打的频次、时长和挂断速度初步判断，而判断电销机器人是否展开电话滋扰相对容易得多，透过机器人后台数据和控制技术信息查询就能明确的判定。从这个方面而言，电销机器人为电话滋扰的判定降低了难度，且提供了判定的有效率证据。

此外，电销机器人也能作为综合性环境治理和杜绝电话滋扰的工具。一方面，机器人企业在为客户安装电销机器人之前，透过认真审核企业资质、严格监督企业操作，能有效率降低电销机器人用于拨打滋扰电话的概率，减少科技为滋扰电话提供便利的机会；另一方面，透过设置电话机器人的拨打频次、拨打时段和拨打内容，设置一定的拨打限制，能够有效率再生电销环境，从根源上杜绝滋扰电话的产生。电销机器人

总而言之，面对滋扰电话的综合性环境治理热潮，电话机器人不是没得选择。它既可以做助长电话滋扰气焰的曹参，也可以做杀死滋扰电话的曹参，但不同的选择将引导其金融行业产业发展迎来不同的结局。笔者认为，电销机器人与其无拘无束、肆无忌惮的走向终结，不如带上枷锁展开舞蹈，毕竟只有在负重中前行，才能创造出金融行业产业发展的更大价值。