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南方网讯（记者/唐巧燕 本报讯/郇志成）在全国各地抵抗禽流感过程中，相关人员摸查非常重要，摸查中如何减少相关人员碰触、防止传染、节约物力？这对零碰触提出了更高要求。

答您抵达肇庆后与否做过多肽检验？答您近期抵达肇庆后与否已向该地街道社区进行备案？近日，珠海市肇庆市使用华大基因智医现职电话机器人，利用大统计数据挖掘同时实现智能化防控组织工作，参与重点群体的多肽检验摸查组织工作，为该地禽流感防控组织工作具体措施破冰全面落实提供网络化支持。

为助推全面落实禽流感防控组织工作最终一千米，4月18日，肇庆市卫生防疫司令部成立了由市党务服务统计数据管理处组织协调、数个部门共同组成的智能外呼组织工作硕士班。在2021年的基础上，智能外呼组织工作硕士班建立了智能外呼组织工作监督机制，同时实现统计数据多跑路，群众少偷车的经营理念，负责以市12345网络平台为媒介，通过智医现职电话机器人外呼手段（含手机短信通告），告诫和严格执行有关从市本地清（返清）相关人员严苛全面落实禽流感防控组织工作具体措施。

4月13日，珠海市肇庆市委常委殷昭举强调要调派政数、工信部、公安部门、卫计等相关人员共同组成硕士班，特别针对每星期吴垂昆相关人员，严苛全面落实防控组织工作措施。如果单靠街道社区组织工作相关人员育苗摸查，逐门挨家挨户完成多肽检验、健康状态家访、本地相关人员返程流调等组织工作，要花费大量物力，还会有传染的风险。肇庆市卫生防疫司令部智能外呼组织工作硕士班介绍，为了让相关人员筛检更加，智能外呼组织工作硕士班设立了智能外呼业务流程四天生态圈组织工作监督机制。云呼叫中心

外地返清相关人员抵达肇庆4个小时后将被列入筛检对象，对其中未做多肽检验的相关人员进行手机短信通告和智能外呼初筛，次日18点前完成统计数据对比，如该相关人员仍未进行多肽检验，将在次日19:00-21:00前进行第二次外呼，告诫该相关人员尽快完成多肽检验。肇庆市卫生防疫司令部智能外呼组织工作硕士班介绍，经告诫后仍未备案或多肽检验的，将对比后由街道社区三人小组进行重点跟进，直至该相关人员完成多肽检验为止。而在拨打电话前后，都将发送告诫手机短信。对未能接通的电话或无关回答，将会持续拨打。据悉，智医现职电话机器人1小时能拨打10万通电话，极大节约了基层组织工作相关人员的时间，提升了禽流感防控组织工作效率。

仅4月13-23日，肇庆市通过智医现职电话机器人同时实现智能外呼67.15万人次，发送有效告诫手机短信96.59万余条，直接促成6万余人完成多肽检验。

今后，将根据肇庆市不同阶段防控组织工作禽流感的具体组织工作部署，持续进行智能语音外呼，及时掌握市民的健康状况，提供更好的服务。华大基因智慧医疗相关负责人介绍，华大基因开发的禽流感摸查电话机器人系统还可以将全科医生诊断能力和智能语音能力相结合进行禽流感摸查，原先育苗需要数月完成的流调在短短几小时内即可自动完成。不仅可以大大提高效率，还防止了人与人碰触的禽流感防控组织工作风险。云呼叫中心

禽流感带来的网络化生存，的新基建布局，以及整个产业智能化转型升级的背景，都为华大基因的发展和育苗智能的破冰提供了巨大的想象空间。目前，华大基因协助各级政府和医疗机构开展禽流感防控组织工作和基本公共卫生随访服务，累计服务超过6亿人次，有效提升基层医务相关人员禽流感防控组织工作和公卫随访效率。此外，华大基因全科医生现职已覆盖全国30个省、300数个区县，辅助基层医生提供近4亿次AI辅助诊断建议，使基层医生的诊断合理率从70%提升至90%以上，有效缓解基层优质医疗资源分布不均的现状。

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