最实用的电话营销技巧

李曼英网北京12月2日消息（该台李曼英本报记者李永光）从推荐优先股、认筹买车到信用贷款借款、培训教育……几乎每个人都接到过做广告电话或是手机短信。本报记者调查发现，尽管国务院法制办等多部门针对电话滋扰进行了数轮整治，但在电话销售业务的上游，外呼控制系统制造商也在急速开发出捷伊辅助工具以躲避市场监管。如果大批量引入电话电话号码，控制系统六天就能手动拨通上百个电话，并识别出真正的科水狼。除此以外，在一些MSN群，还有大批囤积个人电话信息的电视广告。这条灰色产业链究竟是如何运行的？

在某外呼公交线路电视广告群中，急速有各类电话销售辅助工具电视广告弹出。大部分店家都给自己的产品挂上了防禁言电销机器人等条码。一位电销机器人店家销售相关人员告诉本报记者，如果大批量引入电话号码，就能透过手动收发甄选有意向顾客，贷款、金融理财、房产中介机构、保险、代理记帐、教育培训等类型的电话做广告都有对应不然术，平均六天能打3000-6000个电话。他们这个控制系统是透过公交线路拨通数据的，而并非用电话电话号码码，所以它能做到不封不停。

这名销售相关人员还给本报记者打来吸引使用者重新加入优先股群不然术模版，以及一段智能仿效录音带。

AI：晚安，我是做综合优先股投资的雯雯，为的是增加股民投资信心，现邀请您重新加入免费交流群，接著加进您QQ您看能吗？机器人打电话

使用者：嗯。

AI：请问您的电话电话号码就是QQ号吗？

使用者：并非。

AI：那您的QQ号是多少呢？我记录一下。

销售相关人员如是说，这样的AI机器人客服人员实际是布偶录音带，不仅能大批拨通电话，被以滋扰电话举报的机率也更低。他们把优先股不然术用布偶录音带放到控制系统里，把话单引入进去之后，这个控制系统会手动拨通，手动按照他们提前设置好不然术跟顾客沟通交流。它怎么去甄选顾客呢？就是透过顾客的肯定回答，比如说‘好’‘需要’，或是有数轮的交互跟机器人有效沟通交流，这样有有意向的顾客会被手动弯果出来。

国务院法制办和五大电信公司近年来采取了低频应答封爵等措施，同两个电话电话号码拨通电话次数过多就可能被封爵。

一位号称能防禁言的店家如是说，为的是避免被封爵，他们一般会提供两个软件系统，即透过尾端号拨通，把语音信箱变Tombelli，始终都是先接听电话尾端号，再由尾端号向外拨出去。如此一来就并非两个电话电话号码六天在拨通500个电话，而是两个电话电话号码六天给另两个电话电话号码打了500次电话。这也给市场监管带来了更大的难度。

店家说：地产类的信息能发，地产手机短信一条是在5分到6分，具体看你们发送量是多少。房地产不然是能用控制系统外呼的。业务员一般打电话有时会被标记显示滋扰电话号码，接通率低，他们这个控制系统主要是提高你们接通率。因为他们尾端是转了两个虚拟公交线路，员工在打电话时，顾客看到的电话号码也是真实电话号码，所以能做到低频且防封爵。机器人打电话

一些400客服人员电话电话号码同样存在黑灰交易。某外呼服务商告诉本报记者，如果交钱，不需要登记任何信息就能办理400电话，甚至有靓号能选择。靓号的价格是不同的。别人打400电话号码，是能连接你们的电话电话号码码并接通的。三年起办，三年3000多块钱。

某五大电信公司工作相关人员告诉本报记者，400电话办理需要出示相关企业资质并透过审核。非正规的办理途径很可能滋生电信诈骗等情况。（正常）是按年付的，需要单位营业执照、如是说信，都得盖公章。然后拿着身份证、手续来营业厅办理。如果要办理（400电话号码）就在官网上看，不管是联通、移动、电信，您都在官网看，别的地方就都别办。

除了外呼控制系统辅助工具，这些大批被拨通的电话电话号码从何而来？本报记者注意到，一些电销、外呼控制系统厂家都与大批非法交易个人隐私的相关人员有密切合作。这些相关人员被称为料商，而被非法获取的个人电话等信息被称为料子，如股民专线被他们代号为GM料，也就是股民的拼音首字母。有料商告诉本报记者，他们的料子都是透过数据爬出的，都是布偶实料。一条个人隐私1元-1.2元。

这名料商说：你要是一万起拿，能一块钱一条。你能先少拿，拿3000条先试一下，第二次开始加量。他们这边到你那边不会有危险，因为他们‘料子’都是空投给你的，你上网页接收文件。机器人打电话

料商给本报记者打来的大批股民个人隐私来源，平均每条信息1元-1.2元

这名料商给本报记者提供的视频显示，这些大批个人隐私竟然来自各证券交易平台的开户信息等途径。

今年11月1日起，《中华人民共和国个人隐私保护法》正式施行。中国人民大学法学院教授张新宝如是说，个人隐私保护法实施后，相关部门将加大市场监管力度，保证法律有效实施。张新宝说：这个升级主要是个人隐私保护方面的升级，强化收集个人隐私的企业，尤其是较大规模的企业，它要建立个人隐私处理的内部制度。另外对于这些特大型平台，他们还要求，主要由外部人士担任的独立机构对它进行审计，对它的个人隐私处理的各套规则、程序来判断它的合法性。

整顿滋扰电话一直是国务院法制办的工作重点，2019年7月30日国务院法制办联合十三部门下发了《综合整治滋扰电话专项行动方案》，开展了为期一年半的深入整治行动。2020年6月，国务院法制办又发布了《关于加强应答中心业务管理的通知》，深入整顿外呼业务。

无论是民法典还是《通信手机短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销手机短信这一行为。根据我国电视广告法规定，未经当事人同意或是请求，以电子信息方式向其发送电视广告的，由有关部门责令停止违法行为，对电视广告主处5000元以上3万元以下的罚款。机器人打电话

电信分析师付亮表示，从司法实践来看，目前此类案例还鲜有判例。同时，使用者维权的时间成本与预期效果也极其不匹配。有了法律武器，打击‘料商’-外呼控制系统-电话销售滋扰电话的灰色产业链，还需要国内的电销行业管理逐步形成完整规范。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。

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