发布时间:1970-01-01 人气:342
随着银行商业模式的不断成熟和互联网银行的不断发展,银行面临着巨大的竞争压力。对于银行业来说,每天都有很多业务需要处理,银行需要获得客户,但如何满足客户,降低成本呢?在这种情况下,拥有一个完整的呼叫中心系统是非常重要的。
长源呼叫中心系统拥有智能呼叫中心工单系统在线系统智能机器人和知识库,可通过统一平台处理各种银行相关服务。
银行呼叫中心系统解决方案:
1业务验收摆脱了时间和空间的限制,为用户提供了极大的便利。银行客户服务中心可为用户提供24小时的优质服务。
2.业务种类繁多,可提供银行转账查询密码修改、电费、水电费、煤气费、有线电视费行政支付等业务。
3.突破传统的单一电话服务,整合微信微博邮件网站等多媒体服务渠道,调度媒体资源,统一排队。
4CMS呼叫数据管理系统完成在线业务代表技能/路由调整,提供实时呼叫数据监控报告和呼叫数据报告。
5.自动服务与人工服务之间的切换;客户代表、客户代表和专业代表可以相互转移;手动呼出服务可以根据记录进行报告或讨论。
6.通信与业务的深度整合,无论是应用还是报告数据,每个节点的完美结合,都为座位和管理人员提供了极好的便捷体验。
昌源技术研发呼叫中心系统已有八年,能源和使用体验无可挑剔,产品优势多!在八周年之际,它还推出了聚汇活动。您可以通过注册获得0元享受订单系统和在线系统的机会。有关详细信息,请咨询热线!
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