企业微信的外呼系统怎么用企业微信的外呼系统怎么用啊

本文目录导读：

1. 什么是企业微信外呼系统
2. 企业微信外呼系统的优势
3. 如何使用企业微信外呼系统
4. 注意事项

随着市场竞争的加剧，企业对于客户沟通的效率和质量要求越来越高，外呼系统作为一种重要的客户沟通工具，已经被广泛应用于各个行业，企业微信作为一款功能强大的企业级通讯工具，也提供了外呼系统功能，帮助企业提高客户沟通效率，提升客户满意度，本文将介绍企业微信的外呼系统的使用方法，帮助企业更好地利用这一工具。

一、开通企业微信外呼系统

要使用企业微信的外呼系统，首先需要开通该功能，开通企业微信外呼系统需要满足以下条件：

1、企业已经开通了企业微信标准版或专业版；

2、企业需要购买外呼系统服务，并在企业微信管理后台中进行配置。

开通企业微信外呼系统的具体步骤如下：

1、登录企业微信管理后台，进入“应用管理”页面；

2、在应用管理页面中，找到“外呼系统”应用，并点击“开通”按钮；

3、在开通外呼系统页面中，选择需要开通的外呼系统服务，并填写相关信息；

4、点击“提交”按钮，等待审核通过。

审核通过后，企业微信管理后台会显示外呼系统的相关信息，包括外呼系统的名称、版本、服务商等，企业可以根据需要进行配置和管理。

二、配置企业微信外呼系统

开通企业微信外呼系统后，企业需要进行配置，以确保外呼系统能够正常使用，配置企业微信外呼系统需要完成以下几个步骤：

1、配置外呼系统账号；

2、配置外呼系统权限；

3、配置外呼系统路由规则；

4、配置外呼系统呼叫策略。

（一）配置外呼系统账号

在配置外呼系统账号之前，企业需要先购买外呼系统服务，并在企业微信管理后台中进行开通，开通成功后，企业可以在企业微信管理后台中配置外呼系统账号，配置外呼系统账号的具体步骤如下：

1、登录企业微信管理后台，进入“应用管理”页面；

2、在应用管理页面中，找到“外呼系统”应用，并点击“配置”按钮；

3、在配置页面中，点击“账号管理”选项卡，进入账号管理页面；

4、在账号管理页面中，点击“添加账号”按钮，添加外呼系统账号；

5、在添加账号页面中，填写外呼系统账号的相关信息，包括账号名称、账号类型、账号密码等；

6、点击“确定”按钮，保存账号信息。

（二）配置外呼系统权限

在配置外呼系统权限之前，企业需要先为外呼系统账号分配相应的权限，配置外呼系统权限的具体步骤如下：

1、登录企业微信管理后台，进入“应用管理”页面；

2、在应用管理页面中，找到“外呼系统”应用，并点击“配置”按钮；

3、在配置页面中，点击“权限管理”选项卡，进入权限管理页面；

4、在权限管理页面中，选择需要分配权限的外呼系统账号，并点击“编辑”按钮；

5、在编辑页面中，勾选需要分配的权限，并点击“确定”按钮，保存权限信息。

（三）配置外呼系统路由规则

在配置外呼系统路由规则之前，企业需要先了解外呼系统的路由规则，外呼系统的路由规则是指根据一定的条件，将外呼任务分配给相应的坐席，配置外呼系统路由规则的具体步骤如下：

1、登录企业微信管理后台，进入“应用管理”页面；

2、在应用管理页面中，找到“外呼系统”应用，并点击“配置”按钮；

3、在配置页面中，点击“路由规则”选项卡，进入路由规则页面；

4、在路由规则页面中，点击“添加规则”按钮，添加路由规则；

5、在添加路由规则页面中，填写路由规则的相关信息，包括规则名称、规则条件、分配方式等；

6、点击“确定”按钮，保存路由规则信息。

（四）配置外呼系统呼叫策略

在配置外呼系统呼叫策略之前，企业需要先了解外呼系统的呼叫策略，外呼系统的呼叫策略是指根据一定的条件，控制外呼任务的执行方式，配置外呼系统呼叫策略的具体步骤如下：

1、登录企业微信管理后台，进入“应用管理”页面；

2、在应用管理页面中，找到“外呼系统”应用，并点击“配置”按钮；

3、在配置页面中，点击“呼叫策略”选项卡，进入呼叫策略页面；

4、在呼叫策略页面中，点击“添加策略”按钮，添加呼叫策略；

5、在添加呼叫策略页面中，填写呼叫策略的相关信息，包括策略名称、策略条件、执行方式等；

6、点击“确定”按钮，保存呼叫策略信息。

三、使用企业微信外呼系统

配置完成后，企业就可以使用企业微信的外呼系统了，使用企业微信外呼系统的具体步骤如下：

1、登录企业微信客户端，进入“工作台”页面；

2、在工作台页面中，找到“外呼系统”应用，并点击“进入”按钮；

3、在外呼系统页面中，点击“拨号”按钮，输入要呼叫的电话号码；

4、点击“呼叫”按钮，发起呼叫；

5、在呼叫过程中，企业可以根据需要进行录音、挂断、转接等操作。

四、注意事项

在使用企业微信的外呼系统时，企业需要注意以下几点：

1、遵守相关法律法规，不得进行违法违规的外呼活动；

2、保护客户隐私，不得泄露客户信息；

3、注意外呼话术，不得使用不当用语；

4、定期检查外呼系统的运行情况，及时发现和解决问题。

五、总结

企业微信的外呼系统是一种功能强大的客户沟通工具，能够帮助企业提高客户沟通效率，提升客户满意度，企业可以通过开通、配置和使用企业微信的外呼系统，实现高效、便捷、安全的客户沟通，在使用外呼系统时，企业需要遵守相关法律法规，保护客户隐私，注意外呼话术，定期检查系统运行情况，确保外呼系统的正常使用。

随着企业对于客户服务需求的日益增长，企业微信的外呼系统逐渐成为企业与客户之间沟通的重要工具，本文将详细介绍企业微信的外呼系统的使用方法，帮助企业更好地利用这一工具，提升客户服务质量，增强企业竞争力。

什么是企业微信外呼系统

企业微信外呼系统是一种基于企业微信平台的客户服务工具，通过该系统，企业可以主动发起外呼，与客户进行实时沟通，提供更加便捷、高效的服务。

企业微信外呼系统的优势

1、便捷性：企业微信外呼系统可以随时随地发起外呼，无需额外安装其他软件或硬件设备。

2、高效性：通过系统自动拨号，大大提高了沟通效率。

3、数据分析：系统可对通话数据进行统计和分析，帮助企业更好地了解客户需求。

4、客户关系管理：通过企业微信外呼系统，企业可以更好地管理客户关系，提高客户满意度。

如何使用企业微信外呼系统

1、登录企业微信

需要登录企业微信账号，在电脑或手机上打开企业微信，输入账号和密码进行登录。

2、进入外呼系统

登录成功后，进入企业微信工作台，找到“外呼”或“呼叫中心”等相关功能模块，点击进入。

3、创建外呼任务

在进入外呼系统后，需要创建外呼任务，根据客户需求和业务需求，设置外呼任务的相关信息，如拨打电话的号码、外呼时间、通话内容等。

4、配置呼叫中心坐席

在创建完外呼任务后，需要配置呼叫中心坐席，坐席可以是企业的客服人员或销售人员，配置坐席时，需要设置坐席的权限、接听电话的方式等信息。

5、开始外呼

配置好坐席后，就可以开始外呼了，系统会自动拨打电话，当电话接通后，坐席就可以与客户进行实时沟通了。

6、通话记录与数据分析

通话结束后，系统会自动生成通话记录，包括通话时间、通话时长、通话结果等信息，系统还可以对通话数据进行统计和分析，帮助企业更好地了解客户需求和业务情况。

注意事项

1、遵守法律法规：在使用企业微信外呼系统时，需要遵守相关法律法规和规定，确保合法合规地进行业务活动。

2、保护客户隐私：在与客户进行沟通时，需要保护客户的隐私和信息安全，不得泄露客户信息。

3、提高服务质量：企业微信外呼系统是一种客户服务工具，企业需要不断提高服务质量，以满足客户需求和提高客户满意度。

4、定期维护与更新：企业需要定期对系统进行维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。

通过以上介绍，我们可以看出企业微信的外呼系统是一种非常便捷、高效的客户服务工具，通过该系统，企业可以主动发起外呼，与客户进行实时沟通，提高沟通效率和服务质量，该系统还可以对通话数据进行统计和分析，帮助企业更好地了解客户需求和业务情况，企业在使用企业微信外呼系统时，需要遵守相关法律法规和规定，保护客户隐私和信息安全，不断提高服务质量，并定期对系统进行维护和更新，相信随着企业微信外呼系统的不断发展和完善，它将为企业提供更加便捷、高效的客户服务体验。