昆明移动外呼系统使用指南昆明移动外呼客服招聘

本文目录导读：

1. 昆明移动外呼系统的基本概念
2. 昆明移动外呼系统的使用步骤
3. 昆明移动外呼系统的优势与注意事项

一、引言

随着科技的不断发展，外呼系统在企业中的应用越来越广泛，昆明移动外呼系统作为一款功能强大的外呼软件，为企业提供了高效、便捷的客户沟通方式，本文将详细介绍昆明移动外呼系统的使用方法，帮助用户更好地掌握该系统的操作技巧，提高工作效率。

二、系统登录

1、打开浏览器：在电脑上打开任意一款浏览器，如 Chrome、Firefox 等。

2、输入网址：在浏览器的地址栏中输入昆明移动外呼系统的登录网址，[系统登录网址]。

3、输入账号和密码：在登录页面中输入您的用户名和密码，然后点击“登录”按钮。

4、等待系统加载：登录成功后，系统会加载您的个人信息和权限设置，等待系统加载完成。

三、系统功能介绍

1、客户管理：客户管理模块可以帮助您管理客户信息，包括客户的基本信息、联系记录、通话记录等，您可以通过客户管理模块快速查找客户信息，进行客户跟进和沟通。

2、外呼管理：外呼管理模块可以帮助您管理外呼任务，包括外呼计划、外呼任务分配、外呼记录等，您可以通过外呼管理模块制定外呼计划，分配外呼任务，查看外呼记录，评估外呼效果。

3、通话记录：通话记录模块可以帮助您管理通话记录，包括通话时间、通话时长、通话状态等，您可以通过通话记录模块查看通话记录，评估通话效果，分析客户需求。

4、统计报表：统计报表模块可以帮助您统计外呼数据，包括外呼量、接通率、成功率、平均通话时长等，您可以通过统计报表模块查看外呼数据，评估外呼效果，制定外呼策略。

四、系统操作流程

1、客户管理

（1）进入客户管理模块：在系统首页中，点击“客户管理”按钮，进入客户管理模块。

（2）添加客户信息：点击“添加客户”按钮，填写客户的基本信息，包括客户名称、联系电话、联系人等。

（3）编辑客户信息：点击客户列表中的客户名称，进入客户详情页面，编辑客户的基本信息、联系记录、通话记录等。

（4）查找客户信息：在客户管理模块中，输入客户的关键词，系统会自动匹配客户信息，快速查找客户信息。

2、外呼管理

（1）进入外呼管理模块：在系统首页中，点击“外呼管理”按钮，进入外呼管理模块。

（2）创建外呼任务：点击“创建外呼任务”按钮，填写外呼任务的基本信息，包括外呼计划、外呼号码、外呼时间等。

（3）分配外呼任务：点击外呼任务列表中的任务名称，进入任务详情页面，分配外呼任务给座席人员。

（4）查看外呼记录：点击外呼任务列表中的任务名称，进入任务详情页面，查看外呼记录，评估外呼效果。

3、通话记录

（1）进入通话记录模块：在系统首页中，点击“通话记录”按钮，进入通话记录模块。

（2）查找通话记录：在通话记录模块中，输入通话的关键词，系统会自动匹配通话记录，快速查找通话记录。

（3）查看通话详情：点击通话记录列表中的通话记录，进入通话详情页面，查看通话详情，评估通话效果。

4、统计报表

（1）进入统计报表模块：在系统首页中，点击“统计报表”按钮，进入统计报表模块。

（2）选择统计报表：在统计报表模块中，选择要查看的统计报表，如外呼量统计报表、接通率统计报表、成功率统计报表等。

（3）查看统计报表：点击统计报表列表中的报表名称，进入报表详情页面，查看统计报表，评估外呼效果，制定外呼策略。

五、系统设置

1、个人信息：在系统首页中，点击“个人信息”按钮，进入个人信息页面，修改个人信息，如用户名、密码、头像等。

2、安全设置：在系统首页中，点击“安全设置”按钮，进入安全设置页面，修改登录密码、绑定手机号码等。

3、通知设置：在系统首页中，点击“通知设置”按钮，进入通知设置页面，设置系统通知的接收方式和提醒方式。

4、系统设置：在系统首页中，点击“系统设置”按钮，进入系统设置页面，设置系统的基本参数，如语言、时区、日期格式等。

六、注意事项

1、遵守法律法规：在使用昆明移动外呼系统时，必须遵守国家法律法规和公司的相关规定，不得利用该系统进行违法犯罪活动。

2、保护客户隐私：在使用昆明移动外呼系统时，必须保护客户的隐私，不得泄露客户的个人信息和通话内容。

3、注意通话质量：在使用昆明移动外呼系统时，必须注意通话质量，保持良好的通话环境，避免噪音干扰和通话中断。

4、及时更新系统：昆明移动外呼系统会定期更新，以修复漏洞和提高性能，在使用该系统时，必须及时更新系统，以确保系统的安全性和稳定性。

5、遵守公司规定：在使用昆明移动外呼系统时，必须遵守公司的相关规定，如工作时间、工作纪律等。

七、结论

昆明移动外呼系统是一款功能强大、操作简单的外呼软件，为企业提供了高效、便捷的客户沟通方式，通过本文的介绍，相信您已经掌握了该系统的基本操作方法和注意事项，在实际工作中，您可以根据自己的需求和实际情况，灵活运用该系统的各项功能，提高工作效率和客户满意度。

在当今的信息化时代，企业与客户之间的沟通变得尤为重要，昆明移动外呼系统作为一种现代化的通信工具，为企业提供了高效、便捷的客户服务方式，本文将详细介绍昆明移动外呼系统的使用方法，帮助用户快速掌握系统操作，提高工作效率。

昆明移动外呼系统的基本概念

昆明移动外呼系统是一种基于移动通信技术的外呼系统，通过该系统，企业可以实现对客户的自动或人工外呼，提高客户服务效率，该系统具有操作简便、功能丰富、灵活性强等特点，广泛应用于各行各业。

昆明移动外呼系统的使用步骤

1、系统登录

用户需要使用正确的账号和密码登录昆明移动外呼系统，在登录界面输入用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统主界面。

2、创建外呼任务

在系统主界面，用户可以创建新的外呼任务，根据实际需求，选择合适的拨号方式（如预览拨号、预测拨号等）、设置外呼时间、拨打号码、呼叫策略等参数，用户还可以根据需要添加呼叫录音、语音导航等功能。

3、拨打外呼电话

创建好外呼任务后，系统将自动拨打预设的电话号码，在拨打过程中，用户可以实时监听通话内容，根据需要调整通话策略，如果需要人工干预，可以将电话转接至坐席人员进行处理。

4、通话记录与统计

通话结束后，系统将自动保存通话记录，包括主被叫号码、通话时长、通话结果等信息，用户可以随时查询通话记录，对通话数据进行统计和分析，以便更好地优化外呼策略。

5、其他功能

除了基本的外呼功能外，昆明移动外呼系统还具有多种其他功能，如呼叫中心管理、客户关系管理、工单管理、报表分析等，用户可以根据实际需求选择相应的功能模块，提高工作效率。

昆明移动外呼系统的优势与注意事项

1、优势

（1）操作简便：昆明移动外呼系统具有简洁明了的操作界面，用户可以快速掌握系统操作。

（2）功能丰富：该系统不仅具备基本的外呼功能，还支持呼叫中心管理、客户关系管理等多种功能，满足企业多样化的需求。

（3）灵活性强：昆明移动外呼系统支持多种拨号方式、呼叫策略等，用户可以根据实际需求灵活调整。

（4）提高效率：通过自动化拨打、智能语音导航等功能，提高客户服务效率，降低企业运营成本。

2、注意事项

（1）确保账号安全：用户在登录系统时，应注意保护账号安全，避免账号被盗用。

（2）合理设置外呼策略：在设置外呼策略时，应充分考虑客户需求、工作时间等因素，避免对客户造成骚扰。

（3）关注通话质量：在通话过程中，应注意关注通话质量，确保通话畅通无阻。

（4）遵守法律法规：在使用昆明移动外呼系统时，应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。

昆明移动外呼系统作为一种现代化的通信工具，为企业提供了高效、便捷的客户服务方式，通过本文的介绍，相信用户已经对昆明移动外呼系统的使用方法有了更深入的了解，随着科技的不断进步，昆明移动外呼系统将不断完善和升级，为企业提供更加优质的服务。