云享通外呼系统使用指南云享通外呼系统怎么用的

本文目录导读：

1. 云享通外呼系统简介
2. 云享通外呼系统的使用步骤
3. 注意事项

一、前言

云享通外呼系统是一款功能强大的电话营销工具，它可以帮助企业提高销售效率、降低运营成本、提升客户满意度，本文将详细介绍云享通外呼系统的使用方法，帮助您快速上手并掌握其核心功能。

二、系统登录

1、打开云享通外呼系统的官方网站，输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮。

2、系统会自动跳转到主界面，您可以看到系统的各项功能模块，如“客户管理”、“外呼任务”、“报表统计”等。

三、客户管理

1、添加客户

在客户管理模块中，您可以添加新的客户信息，包括客户名称、联系电话、联系人等，点击“添加客户”按钮，输入客户信息，点击“保存”按钮即可。

2、批量导入客户

如果您有大量的客户信息需要导入，可以使用批量导入功能，点击“批量导入”按钮，下载导入模板，按照模板格式填写客户信息，然后上传文件即可。

3、客户分组

为了方便管理客户，可以将客户进行分组，点击“客户分组”按钮，选择要添加的客户，点击“确定”按钮即可。

4、客户详情

点击客户名称，进入客户详情页面，可以查看客户的详细信息，如联系电话、联系人、跟进记录等。

四、外呼任务

1、创建外呼任务

在任务管理模块中，点击“创建外呼任务”按钮，输入任务名称、任务类型、任务时间等信息，点击“保存”按钮即可。

2、批量导入外呼任务

如果您有大量的外呼任务需要导入，可以使用批量导入功能，点击“批量导入”按钮，下载导入模板，按照模板格式填写外呼任务信息，然后上传文件即可。

3、外呼任务分配

外呼任务创建完成后，可以将任务分配给指定的坐席人员，点击“任务分配”按钮，选择要分配的任务和坐席人员，点击“确定”按钮即可。

4、外呼记录

坐席人员完成外呼任务后，可以记录外呼结果，点击“外呼记录”按钮，选择要记录的任务和坐席人员，点击“确定”按钮即可。

五、报表统计

1、通话记录

在报表统计模块中，您可以查看通话记录，包括通话时间、通话时长、通话状态等信息，点击“通话记录”按钮，选择要查看的时间段和任务类型，点击“查询”按钮即可。

2、客户跟进记录

在报表统计模块中，您可以查看客户跟进记录，包括跟进时间、跟进内容、跟进状态等信息，点击“客户跟进记录”按钮，选择要查看的时间段和客户，点击“查询”按钮即可。

3、销售业绩

在报表统计模块中，您可以查看销售业绩，包括销售额、成交客户数、成交率等信息，点击“销售业绩”按钮，选择要查看的时间段和任务类型，点击“查询”按钮即可。

六、系统设置

1、账号管理

在系统设置模块中，您可以管理系统账号，包括添加账号、修改账号、删除账号等操作，点击“账号管理”按钮，选择要操作的账号，点击“确定”按钮即可。

2、角色管理

在系统设置模块中，您可以管理系统角色，包括添加角色、修改角色、删除角色等操作，点击“角色管理”按钮，选择要操作的角色，点击“确定”按钮即可。

3、权限管理

在系统设置模块中，您可以管理系统权限，包括添加权限、修改权限、删除权限等操作，点击“权限管理”按钮，选择要操作的权限，点击“确定”按钮即可。

4、通知设置

在系统设置模块中，您可以设置系统通知，包括短信通知、邮件通知等，点击“通知设置”按钮，选择要设置的通知类型，点击“确定”按钮即可。

5、数据备份

在系统设置模块中，您可以进行数据备份操作，点击“数据备份”按钮，选择要备份的数据库，点击“确定”按钮即可。

七、注意事项

1、请确保您的网络连接稳定，以便正常使用云享通外呼系统。

2、在使用外呼任务功能时，请确保任务分配合理，避免出现任务冲突。

3、在记录外呼结果时，请确保记录准确无误，以便后续跟进。

4、在进行数据备份时，请确保备份数据的完整性和准确性。

八、总结

云享通外呼系统是一款功能强大的电话营销工具，它可以帮助企业提高销售效率、降低运营成本、提升客户满意度，通过本文的介绍，相信您已经对云享通外呼系统有了更深入的了解，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。

在当今的数字化时代，外呼系统已经成为企业与客户之间沟通的重要工具，云享通外呼系统以其高效、便捷的特点，被广泛应用于各行各业，本文将详细介绍云享通外呼系统的使用方法，帮助用户更好地利用这一工具进行业务沟通。

云享通外呼系统简介

云享通外呼系统是一款基于云计算技术的外呼软件，具有高效、稳定、安全的特点，它可以帮助企业实现自动外呼、客户信息管理、通话录音、数据分析等功能，从而提高企业的业务效率和服务质量。

云享通外呼系统的使用步骤

1、注册与登录

用户需要在云享通官网进行注册，填写相关信息并完成账号验证，使用注册的账号登录到云享通外呼系统。

2、创建外呼任务

登录后，用户需要创建外呼任务，在系统中，用户可以设置外呼的电话号码、呼叫时间、呼叫间隔等参数，用户还可以根据业务需求设置不同的呼叫策略，如智能路由、预测外呼等。

3、导入客户信息

在创建外呼任务后，用户需要导入客户信息，云享通外呼系统支持多种格式的客户信息导入，如Excel、CSV等，用户可以根据自己的需求将客户信息整理成相应的格式，然后导入到系统中。

4、开始外呼

导入客户信息后，用户可以启动外呼任务，系统将根据用户设置的参数和策略，自动拨打客户电话，在拨打过程中，系统会自动记录通话状态、通话时长等信息。

5、通话录音与信息管理

云享通外呼系统支持通话录音功能，用户可以在系统中查看和管理通话录音，系统还提供了客户信息管理功能，用户可以方便地查看和管理客户信息，包括添加、修改、删除等操作。

6、数据分析与报表生成

云享通外呼系统具有强大的数据分析功能，用户可以根据自己的需求生成各种报表，如通话时长统计、成功率统计、客户满意度调查等，这些报表可以帮助用户更好地了解业务情况，优化外呼策略。

7、系统设置与维护

用户还可以根据需要对系统进行设置和维护，如修改系统参数、更新软件版本、备份数据等，这些操作可以确保系统的稳定性和安全性。

注意事项

1、在使用云享通外呼系统时，用户应确保自己的行为符合相关法律法规和道德规范。

2、在创建外呼任务和导入客户信息时，用户应确保信息的准确性和完整性。

3、在进行外呼时，用户应尊重客户的意愿和需求，避免过度骚扰客户。

4、定期对系统进行维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。

云享通外呼系统是一款功能强大的外呼软件，可以帮助企业提高业务效率和服务质量，通过本文的介绍，相信读者已经对云享通外呼系统的使用方法有了更清晰的了解，在实际使用中，用户应根据自己的需求和业务情况，合理利用云享通外呼系统的功能，实现更好的业务沟通效果。