发布时间：2022-09-18 人气：282
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青岛市非急救转运渠道，96120非医疗急救转运项目由哈尔滨交通集团通佰有限公司接受、发动试运转。项目发动后，为举动不便、残障、失能半失能患者治病就医、病后出院、跨省跨市非急救远程转诊等供给安全快捷、优质高效的转运事务。
96120供给出院护卫服务，没有急救和医护人员伴随，非急救转运车辆车型一致为金杯阁瑞斯，车身蓝白相间，车身上96120专线号码、服务监督电话、哈尔滨非急救转运服务以及哈尔滨交通集团等标识夺目明晰。
青岛市非急救转运渠道首要供给两类服务。
一对错急救医疗护卫转运服务,包含本市行政区域内及跨市、跨省的非急救远程转诊转院患者,抛弃医治出院患者等,不需求施行急救办法,但需求装备医务人员、急救药械、转移东西,施行简略照护、转移的医疗护卫转运。
二是医疗延伸助行转运服务,在医院取得有用救治后,治好(好转)出院或转至养老院、护理院、恢复医院等接续性医疗安排进一步恢复、恢复的举动不便患者;举动不便、残障、失能或半失能白叟等治病就医者,不需求装备医务人员、急救药械,仅需求专业转移东西的助行转运。
96120是居民健康随访外呼电话 。
96120是居民健康随访外呼电话。您或许会听到疫情防控中的电话机器人的内容是疫情防控中的电话机器人：“您好疫情防控中的电话机器人，这里是湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部。请问您近14天内，是否去过……”，该电话旨在支撑省新冠肺炎疫情防控指挥部展开疫情防控流调排查。
注意事项疫情防控中的电话机器人：
8月10日，湖北省交通办理局紧迫重启96120电话，支撑新冠肺炎疫情防控指挥部展开疫情防控筛查作业。
湖北省通讯办理局相关担任人介绍，我省移动、电信、联通三大根底电信运营企业举动敏捷，安排调拨96120号作业。湖北移动建立专项作业组，集结要害力气，敏捷发动人工智能后续机器人。
8月11日上午9时，湖北移动AI智能语音机器人正式重启96120居民健康盯梢外呼，在线“智能外呼”产品选用云网络、大数据、人工智能语音辨认等新技能。
经过中国移动10086云客户服务体系定时外呼，对3个方针群体（时空随行、要点区域、跨省周游）共100万居民进行智能疫情查询，进步疫情防控功率。
2020年春天，面临前所未见、来势汹汹的新冠肺炎疫情，燕赵大地上，一场没有硝烟的战役，迅即打响疫情防控中的电话机器人！
——不惜一切代价救治，不遗失每一名感染者，不抛弃每一位病患……公民至上、生命至上的誓词如此铿锵；
——白衣战士无畏逆行，大批捐助资金和防护物资及农副产品千里驰援……大方燕赵情牵荆楚；
——把好各社区、村庄防护关口，京津冀携手联动……群防群控、联防联控的防控体系高速作业；
——统筹有力、方针加力、服务给力……复工复产达产的脚步坚决有序；
从城市到村庄，从企业到社区，在同新冠肺炎疫情的比赛中，河北筑起一道钢铁长城，唱响一曲大方壮歌，用河北力气、河北担任诠释疫情防控中的电话机器人了生命至上、举国同心、奋不顾身、尊重科学、命运与共的巨大抗疫精力。
这场触目惊心的抗疫大战中，一般而一般的每个人，用自己的举动见证了人类同疾病奋斗史上又一个英勇壮举。
（河北日报记者 周聪聪）
倾力救治不抛弃
【阅览提示】
1月22日，国家卫生健康委承认河北首例新式冠状病毒感染的肺炎确诊病例；
1月24日，河北发动严峻突发公共卫生事件一级呼应。
河北，正式进入战疫时刻。
在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战役中，没有比救治生命更重要的事！
——关口前移，早发现、早陈述、早阻隔、早医治；
——添加发热门诊、设置医学阻隔调查点、疑似患者进行单间阻隔、一经确诊当即就近转送定点医院救治；
——会集专家、会集资源、对患者会集救治，中西医结合，协同起效、联手抗疫……
为抢救每一个生命倾尽全力，这是咱们抗击疫情的遍及一致，公民至上、生命至上，这是河北抗疫奋斗最明显的底色。
3月4日，迁安市中医医院制剂车间，作业人员正在灌装制剂。 河北日报通讯员陈儒摄
●全力救治诠释生命至上
这是一次触目惊心的生命大解救——
“给氧情况下血氧饱和度低于90%了！”“肺CT显现两肺多发滋润影！”……1月28日，张家口首例确诊患者边先生的体温超过了39℃，病况恶化。
“进步氧流量！”“进行机械通气！”……经过一天时刻抢救，边先生的病况总算稳定下来。可是，2月1日，他再次感到呼吸困难；2日，他甚至连刷牙都做不到。
边先生的病况急剧改变，此刻，专家组时刻重视病况方针，医护人员简直形影不离。十多个难熬的日日夜夜，2月13日，边先生总算治好出院。
在对新冠肺炎患者的救治中，这样的比如不计其数。
一个数字背面，是一个鲜活的生命，一个夸姣的家庭。在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战役中，没有比救治生命更重要的事！
面临突发疫情，河北省一向坚持分类施策、科学施治，深化抓好科学救治，认真执行“四会集”要求，把救治和防护资源会集到抗击疫情第一线，厚实推动确诊人员救治、疑似病例查验确诊、发热人员科学确定“三个关口前移”，坚持“一人一团队”“一人一计划”，为每个危重患者装备一个作业专班、一个专家小组，拟定一套医治计划，不惜一切代价做好救治作业，保证每个新冠肺炎患者都能得到最及时、最有用、最高水平的医治。
为全力做好新冠肺炎疫情防控作业，保证患者不因费用问题影响就医，保证收治医院不因支付方针影响救治，河北省依照党中央、国务院和省委、省政府决议计划布置，结合河北实践，关于确诊患者发生的医疗费用施行全额补助。所需资金由各市县财务先行支付，中央财务对各级财务按实践发生费用的60%予以补助，其他40%部分由省级财务承当，市县不担负。尔后，又清晰疑似患者医疗费用由政府承当。
张家口市疾控中心检测试验室里，检测人员在对样本进行核酸检测。 河北日报通讯员武殿森摄
●中西医结合有用诊治
中医药第一时刻介入，全程施治；施行个体化医治，“一人一方”“一日一方”……此次新冠肺炎医疗救治中，河北省充分发挥中医药大省优势，坚持中西医结合、中西医偏重，为每个确诊病例供给了及时、有用、高水平的医治。
“1月22日，全省首例确诊病例一送到咱们医院，我和另一名中医师就到病区评脉问诊，给予了中药汤剂医治。”石家庄市第五医院副主任中医师刘洪德说，医院每天都安排中医专家深化阻隔病区，对每位患者“望闻问切”，对重症患者则及时约请省市中医专家全程参与，用中医思维和办法研讨病况，辨证论治，开具中药处方，医院也有专人随时给他们折磨中药。
在抗击新冠肺炎疫情奋斗中，河北省大批中医药作业者积极投身抗疫第一线，中医药全面介入医治进程，有用操控了重症发生率，提升了治好率，降低了病亡率。到4月下旬，河北省累计治好出院310多个病例，治好率九成多；中医药医治率97.2%，在全国独占鳌头。
此外，河北省中医药体系先后派出148人参与帮助湖北医疗队，省中医院主任医师梅建强，作为国家卫生健康委新冠肺炎重症救治专家组成员赴武汉展开巡诊作业，为帮助湖北抗疫供给中医医治服务。
2月10日，邯郸市被确诊的首例新冠肺炎患者恢复出院。 河北日报记者刘剑英 通讯员郝群英摄
●大数据赋能检测确诊
“您好，我是廊坊市12320疫情防控机器人，为了做好疫情防控作业，廊坊市卫健委全面上线疫情自查上报体系，请问您是否已下载‘健康廊坊’App疫情防控中的电话机器人？”“请问您现在有无发热、咳嗽、乏力等症状？”……这段对话发生在疫情防控机器人与居民之间。2月17日，廊坊市12320疫情防控机器人投入运用，经过自动电话外拨方法，对全市人口进行“点对点”精准排查。
每日外拨完毕后，作业人员将及时对服务情况进行数据汇总、收拾，构成当日“外呼数据日报”，上报至廊坊市卫健委，“当日拨、当日报”，做到情况清、底数明、数字准，为打好打赢疫情防控阻击战供给强力支撑。针对“外呼数据日报”中显现有相关症状的人群，作业人员第二天会对他们进行人工电话回访，问询其健康情况。
在传统的防控作业中，医疗体系与社会防控“两条线”获取的信息很难对接同享，而在这次疫情中，大数据关于助力疫情追寻溯源、完结精准防控和确诊医治起到了重要效果。
为处理底层疫情上报繁琐、信息搜集耗时耗力等问题，为政府决议计划供给直观数据支撑，省发改委自动联络阿里巴巴科技助力疫情防控阻击战，阿里巴巴团队为河北免费开发了“河北省新式冠状病毒肺炎疫情防控办理信息渠道”。该渠道于2月11日零时正式上线运转。
该渠道依托钉钉智能移动作业渠道完结了“全员（各级各类作业人员）、全量（四类要点重视人群）、全程（摸排、上报、处置、办理等环节）”移动化作业；从省市县村庄卫健安排、疾控中心到社区医院网格员、家庭医生对疫情联防联控，完结疫情等数据层层上报，快速呼应疫情反应；对疑似人群做网格化要点监测，对疑似患者做快速阻隔和转诊处理。该渠道将对全省完结横向到边、纵向究竟的无死角、全进程办理，支撑多级部分数据实时导入，同步给出计算分析报表。
石家庄市第五医院阻隔病房的护理在为小雨做雾化医治，两人竖起拇指彼此点赞加油。 石家庄市第五医院供图
●关爱行动看护医者仁心
“您好，我是医院的石凤然，家里有什么需求帮助的，尽管说。现在，咱们便是疫情防控中的电话机器人你们的家人！”自1月26日衡水第一批帮助湖北医疗队动身后，定时给队员家族打电话，帮他们收购日子用品，就成为衡水市公民医院副院长石凤然手头最重要的作业。
“白菜、西红柿、牛奶……”记好了医护人员家族的日子需求，石凤然和医院人事处处长李西彬一同忙起了收购。“每次打电话，咱们都说不需求，尽管他们不想给单位添麻烦，但照料好战役在一线的医务人员家人，是咱们的责任！”石凤然说道。
新冠肺炎疫情来袭之际，河北省医务作业者无惧无畏，纷繁请缨参战，勇敢地战役在抗击疫情第一线，各地各有关部分纷繁拿出详细关爱行动，处理他们的后顾之虑。
为安排执行好全省在应对新式冠状病毒肺炎疫情防控中医护人员及相关作业人员的工伤保险待遇，省人社厅印发了关于应对新式冠状病毒肺炎工伤保险作业计划。提出对在此次疫情防控作业中，因实行作业责任感染新式冠状病毒肺炎或因感染新式冠状病毒肺炎逝世的医护人员及相关作业人员，应确定为工伤。
河北省还差遣心思帮助专家奔赴石家庄、唐山等11个市疫情防控一线，对疫情防控一线的医务人员、确诊和疑似患者、防疫作业办理人员等施行分层分级心思干涉和引导。（河北日报记者赵泽众、周聪聪）
●相关
着我白衣上战场
新冠肺炎疫情来袭之际，河北省医务作业者无惧无畏，纷繁请缨参战，在抗疫战场上书写着可歌可泣的战疫故事。
开滦总医院林西医院儿科主任崔双荣虽已年过花甲，却决然坚守在临床第一线；任县县医院护理部主任王娟业和同在医院作业的儿子一同奔赴阻隔病区；从1月22日检测承德首例疑似新冠肺炎病例咽拭子样本开端，承德市疾控中心副主任、防控新冠肺炎检测组组长李彩云便带领11名队员，一向与病毒进行着“零距离”比赛……
一张张请战书、一枚枚红手印，在这场没有硝烟的战役中，一位位白衣战士义无反顾走上抗疫一线。
尽管家离医院仅有几百米，但自从石家庄市第五医院收治河北省首例确诊病例起，石家庄市新冠肺炎医疗救治专家组组长、市第五医院副院长王瑜玲，便一向坚守在救治一线，两个多月没回过家。记录了患者的病况改变、查看效果和救治计划的笔记本，短短一个多月，就记满了3本。
这样的场景令人感动疫情防控中的电话机器人：有的医护人员家中白叟孩子病了，仍坚守岗位；有的由于劳累严峻，血压高得吃药都降不下来，急得直哭，却是由于忧虑要害时刻掉链子……这是一线医护作业者的真实写照。
他们给予患者生的期望，带来决心和温暖。
“大年三十晚上热火朝天的饺子”“正月十五的汤圆”“放在病房窗台上的那盆绿萝”“病房里那个大大的中国结”“护理给我唱的那首《你笑起来真美观》”……一个个夸姣的瞬间深深地留在治好患者们的回忆中。
96120是疫情期间湖北专门推出的电话号码，为了排查疫情情况，湖北移动AI智能语音机器人为给市民们打电话咨询三个问题，咱们能够经过数字按键来答复。
96120并不是只给你一个人打电话，并且给许多湖北市民都打过，进行防疫期间的排查，96120是湖北移动AI智能语音机器人，当你接通后会很明显的听到机器人的声响，对方会问你三个问题，你经过数字按键答复即可，96120是针对合计100万居民展开智能疫情排查，进步抗疫作业功率。
没接到电话能够试着回拨，也能够等96120再次来电，一般没接通会给你再打电话的，也会有市民接不到96120的来电，这个是随机的，并且也有人看到96120来电后会被显现湖北省疫情防控指挥部，所以能够定心接，不必忧虑。
作业原理
电话通讯是经过声能与电能彼此转化、并运用“电”这个前言来传输言语的一种通讯技能。两个用户要进行通讯，最简略的方法便是将两部电话机用一对线路连接起来。
当发话者拿起电话机对着送话器说话时，声带的振荡鼓励空气振荡，构成声波。
声波效果于送话器上，使之发生电流，称为话音电流。
话音电流沿着线路传送到对方电话机的受话器内。
而受话器效果与送话器刚好相反——把电流转化为声波，经过空气传至人的耳朵中。
这样，就完结了最简略的通话进程。
借用AI神器，底层防控人员一小时拨打10万通拜访电话。
（图片来历：阿里云图库）
春寒料峭的二月转瞬即逝，暖阳三月悄然降临，全国开端逐步复工复产。
疫情以来，科大讯飞“智医助理电话机器人”已为民众服务56天。
咱们采访了四位素未谋面但相同为疫情战役的人，期望从他们的视点去感触“智医助理电话机器人”在疫情中给人们带来的温暖。
也想知道这些一般的“逆行者”的日子情况。
期望你看了之后也会感到温暖，由于你不是一个人在战役。
面临疫情，除了刚强，咱们还要拥抱期望，能感到有人在挺你。
“岂曰无衣，与子同裳。”
一、
我爸本年80多岁，我不敢离他太近
梅州市梅江区三角镇三角村底层干部谢明玉大姐觉得自己真要变成一块砖。
她的日常包含但不仅限于———
排查外来人员
帮阻隔人员买菜
带着大喇叭穿街过巷
深夜为咳嗽的外来人员量体温
三角村地段杂乱，谢大姐常常要触摸湖北回来的要点阻隔人群。
（梅州市梅江区三角镇三角村村干部谢明玉）
我问谢大姐怕不怕染上新冠肺炎———
“肯定会惧怕的，我爸本年80多岁，家里还有孩子，每天回来我都不敢挨近他们，那段时刻做梦都觉得惧怕。”
“深夜接到电话，说回来的外地人一向在咳嗽，那时分最惧怕，但仍是硬着头皮，戴好雨衣口罩帮他测体温。”
也不是没有好玩的时分，比如用“客家式一般话”与外来人员沟通。
“智医助理电话机器人”怎样帮上梅大姐的忙的？能够听听下面的对话：
您好，请问您是XXX自己或许家族吗？
是。
我这边是梅州市政法委，这次联络您是想了解一下您近期的一些情况，首要请问您最近有没有呈现发热、干咳或腹泻的症状？
没有。
好的，请问您最近14天有脱离过梅州吗？
没有。
请问您近期有没有触摸过从湖北或是其他疫情地回来的人员呢？
没有。
好的，您的情况我现已大约了解了，近期新冠肺炎高发，这段时刻建议您尽量不要出门，勤洗手多通风，感谢您的接听，祝您身体健康，日子愉快，再会。
好的，再会。
由于来电显现的是梅州政府服务热线0753-12345，服气度很高。
许多之前没有自动上报的人都在电话里报了。
谢大姐说：
“我收到你们机器人的陈述，说还有13位外来人员没挂号，我心想哪有那么多，后来逐个上门才发现，瞒报的情况许多。”
“现在每天都有二十多个上报，不必随时上门，咱们的作业就变得悠闲一点了。”
至今，“智医助理电话机器人”现已在梅州送出了2.3万通“关怀”电话。
它同一时刻最多能够拨打2000个电话，一小时最多能完结10万通电话随访。
这样的方法极大减轻了一线底层人员的担负，并且数据会生成计算陈述，为政府部分供给了决议计划参阅。
（谢明玉疫情完毕之后的希望）
智能语音会让人类感触到温度吗？之前我对这个问题打问号。
采访完谢大姐之后，我将问号擦掉。
由于谢大姐在跟咱们说“智医助理电话机器人”的进程中，一向都是笑着的。
不仅是梅州，“智医助理电话机器人”现已在广东省许多当地进行外呼。
接下来，咱们采访了在广州海珠区的科大讯飞团队。
正由于有他们的帮助，才让谢大姐这样的一线人员不必随时神经紧绷。
二、
疫情期间，我在外面到处跑
2月底复工在即，广州外来人员敏捷添加，防疫形势严峻了起来。
李智健临危受命，需求建立“智医助理电话机器人”的运转结构，担任在广州海珠区南洲大街筛查外来人员。
“首要是人手不行，你想想，单纯南洲大街就有十多万来穗人员了，用人工呼叫的话，呼叫一百个人就要花费八个小时了。”
而‘智医助理电话机器人’一小时最多能够呼出10万通电话，剩余有反常数据的才让社区人员跟进。
李智健担任训练作业，有时必需求上门服务。
他笑称自己在疫情期间，还在外面到处跑。
“究竟疫情不等人啊，咱们就想赶快拉通去外呼。”
外呼上线多消耗一天，海珠区的民众就多一分危险。
这段时刻最快乐的事，莫过于取得客户的认可。
“疫情那么严峻咱们还能派人上门服务，南洲大街的客户仍是挺感动的”
除了李智健，咱们还采访了和他同一个团队担任客户保护的江流，一位笑脸很甜美的小姐姐。
（科大讯飞才智医疗集成与交给部担任产品运营的江流）
这段时刻江流最大的感觉便是忙。
“吃饭的时分，常常是客户忽然就要核对数据，手机电脑都不能离身。”
“我妈就特不理解‘好好吃一顿饭的时刻都没有吗？’，这个时分也无法辩驳。”
尽管说得冤枉，但江流心里其实觉得特充分。
“究竟真的能帮到社区挑选到发热的人，我辛苦一次，或许就能让底层作业者不必焦头烂额地排查一次了，对吧。”
可是，让江流感觉最惋惜的是错失和闺蜜期待已久的约会，半年未见，下次碰头又不知道是什么时分。
江流的朋友圈里，都是她和姐妹们的合照。
化悲愤为力气，江流将精力投入到作业中去。
“由于排查人数增多，咱们帮海珠区南洲大街的客户将每天的外呼量提升到10000人次，还收到他们的感谢。”
（江流疫情完毕之后的希望）
据了解，“智医助理电话机器人”在广东省全体服务人次已达22.9万，其间广州海珠区17.6万。
这都是许多像李智健和江流这样的人静静支付的效果。
接下来咱们脱离广东省，采访一位服务湖北武汉的讯飞小哥。
三、
等疫情完毕了，我要去一趟武汉
“咱们团队的小伙伴其时都笑着说，走，咱们去武汉当志愿者去。”
朱舜是科大讯飞的一位工程师小哥，谈天的时分就会觉得他特别“带劲儿”。
（科大讯飞才智医疗集成与交给部产品运营朱舜）
2月12号，“智医助理电话机器人”在武汉上线———
“心里觉得总算能够做点事了，咱们13号帮忙武汉政府部分收拾了挨近18万的居民信息，14号开端正式外呼。”
朱舜每天需求核对外呼的反常数据，然后反应给武汉政府的作业人员。
我比较猎奇，假如受访者不依照电话机器人的问题来答复呢？
例如它问名字我答年纪。
朱小哥想了想，就举了个自己遇到过的事例。
“洪山区九峰街有位老爷爷，机器人问他体温，但老爷爷一向说自家的体温计坏了，老伴儿不舒服测不了体温，遇到这种情况后台就会记录下来，咱们核对之后将这个信息反应给政府那儿的人。”
终究，社区人员当天将新的体温计送到老爷爷手上。
“就感觉，每天做的事真的能帮到灾区的人。”
但从理论上来说，依据人群和区域情况的不同，“智医助理电话机器人”会遇到许多情况，它能像人类相同见机行事吗？
朱小哥说：
“咱们现已规划了60多个运用场景，从地域上分，你在广州、武汉或许合肥，问的问题会略有不同，从人群去分，去过武汉的、正在发烧的和一般人，问的问题也会不同，然后将问题排列组合。”
朱小哥跟咱们说，这段时刻和武汉东湖高新区大数据资源局的作业人员共处得很不错，还约请他疫情完毕后到武汉碰头。
“由于新冠肺炎，你或许今日没症状，然后明日就发烧了，让社区作业者每天承认，那作业量不得哭死，需求量大的时分，咱们在武汉区域一天外呼就能到达三四十万次。”
朱舜觉得最快乐的，仍是拉数据的时分发现发热人数越来越少了。
（朱舜疫情完毕之后的希望）
“智医助理电话机器人”有一种很美妙的才能，将那些素未谋面的人联络在了一同，向一个一同的方针一同努力。
终究就会有千万个像洪山区老爷爷那样，遇到困难感触到科技带来的温暖。
朱小哥加油啊，疫情完毕之后必定要去一趟武汉。
“智医助理电话机器人”至今在全国30个省份，送出了3336万人次的随访，也送出3336万份的关怀。
机器是严寒的，但人工智能却有温度。
它替代了疲于奔命的底层职工，将他们的温暖问好，送给每一个遭到疫情影响的人。
不仅是“智医助理电话机器人”，在这次战“疫”里，有许多AI宣布自己的声响，和咱们一同战役着：
—您好，我是智医助理电话机器人，...
—您好，我是“讯录”，...
—您好，我是讯飞听见L1，...
—您好，我是讯飞翻译机，...
—您好，我是讯飞学习机，...
................
..........
......
....
—您好，我是科大讯飞，我早已做好预备。
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